Propaganda Enganosa

Olá, Graziela. Boa tarde!

Agradecemos o seu contato e informamos que realizamos uma verificação do seu pedido em nosso site e constatamos o seguinte:

- A senhora adquiriu o nosso Combo, no qual possui os seguintes Cursos e Livros:

1. LIVRO - Manual de Enfermagem para Concursos e Residências. 3 Volumes (******* páginas) + videoaulas comentando cada um dos 29 capítulos dos livros. [2 ANOS DE ACESSO]

2. LIVRO - Legislação do SUS, Saúde Pública e Epidemiologia. 1 Volume (******* páginas) + videoaulas comentando cada um dos 20 capítulos + Curso completo online do SUS. [2 ANOS DE ACESSO]

3. Curso Completo de Enfermagem para TODOS os Concursos e Residências + PLANOS DE ESTUDO! Mais de ******* horas em videoaulas, e-books e questões comentadas. [1 ANO DE ACESSO]

4. Curso Específico de Enfermagem para EBSERH [1 ANO DE ACESSO]

5. Pacote com todas as 16 Capacitações/Atualizações do site (Feridas, Estomias, Urgência, Imunização, Exames Laboratoriais, ECG, Citopatológico, Tuberculose, Hanseníase, ISTs /DSTs, Processo de Enfermagem, Pesquisa Científica, IRAS, ... ) [1 ANO DE ACESSO]

Conforme descrito na frente de cada Curso e Livro ofertado, em resumo, os Cursos que são apenas online sem uso de materiais físicos, possuem acesso de 1 ano. Já em relação aos Livros, o acesso ao conteúdo online dos Livros é de 2 anos.

- No momento em que os nossos alunos realizam o cadastro no site, existe uma opção de aceitar os Termos de Uso, lá a senhora irá encontrar a seguinte informação:

4.5 - O download das videoaulas não é liberado no site. Para a cada videoaula, o aluno terá um limite de acesso correspondente a 04 (quatro) visualizações, podendo ser renovado, a pedido do aluno, caso tenha ocorrido algum problema na execução do vídeo, provocando a perda de acesso. Portanto, peço que não se preocupe, caso a senhora queira assistir determinada aula mais do que a quantidade limite, é só entrar em contato conosco através dos canais de atendimento: E-mail (*******), WhatsApp*******) e redes sociais.

- O Código de Rastreio dos seus Livros, Manual de Enfermagem e Livro do SUS, é o *******. Seus Livros foram postados no dia 18/09/*******. A forma de envio dos nossos Livros é Impresso Nacional (Correios). Através dele, o envio no site dos Correios não é atualizado detalhadamente com o andamento da sua encomenda e a próxima atualização ocorrerá quando o objeto sair para entrega ao destinatário. Dependendo da logística da agência de cada localidade, o prazo de entrega estabelecido pelos Correios é de 5 a 20 dias úteis, a contar da data de postagem.

O rastreamento pode ser realizado em nosso site, na página das disciplinas do curso online relacionado ao livro. Ou, diretamente no site dos correios, através do link a seguir:

https://*******

Por questões de logística, em algumas localidades os Correios acabam não realizando a entrega diretamente na residência do usuário. Portanto, acompanhe o rastreamento e caso a sua situação se enquadre, vá até a agência determinada portando o código de rastreio e um documento oficial com foto para realizar a retirada do seu produto presencialmente.

Aprenda a acessar o conteúdo online e rastrear o seu pedido através do seguinte tutorial: https://*******

Bons estudos. Estamos à sua disposição!

Atenciosamente, Mayene.

Atendimento Editora Brasileiro (Site Rômulo Passos).