Atraso na entrega e falta de comunicação da loja
Respondida
São Paulo - SP
13/02/2026 às 15:19
ID: 240673079
Fiz um pedido dia 26/12 a entrega dia 09/02 e até agora nada, nem de código de rastreio ou posicionamento da loja sobre, mando mensagem perguntando eles não respondem, mas se mando de outro número querendo fazer pedido é na hr uma resposta !
Descaso total.
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Resposta da empresa
24/02/2026 às 16:30
Olá, tudo bem?
Gostaríamos de agradecer pelo seu contato e, principalmente, pela sua paciência.
Estamos cientes do atraso em seu pedido e entendemos completamente a sua preocupação. Informamos que o item é importado e, no momento, encontra-se aguardando a finalização dos trâmites de liberação junto à Receita Federal.
Infelizmente, esse processo depende exclusivamente dos órgãos responsáveis e pode sofrer variações no prazo. Assim que houver a liberação, daremos continuidade imediata ao envio e você será atualizado com todas as informações.
Seguimos acompanhando de perto para que tudo seja resolvido o mais rápido possível.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Rabello Store