Solicitação de cancelamento de pedido não atendida e pedido de dados pessoais

Prezado David Monteiro de Oliveira,

Agradecemos por seu contato e pela oportunidade de esclarecer o ocorrido.

Informamos que, para a validação da compra, foi solicitado o envio de dados adicionais a fim de comprovar a legitimidade da transação, procedimento realizado em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei n 13.*******/*******).

Reforçamos que essa medida visa garantir a segurança dos clientes e a integridade das remessas enviadas, prevenindo possíveis [Editado pelo Reclame Aqui].

No entanto, como as informações solicitadas não foram fornecidas e foram identificadas divergências nos dados de compra, o pedido foi cancelado preventivamente, conforme nossas políticas de segurança.

Dessa forma, consideramos o caso encerrado, permanecendo à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,

Equipe R.S