Respondida

Cliente não consegue realizar troca de produto e não obtém resposta do suporte.

Rabusch

cidade: Porto Alegre

O que aconteceu

Fiz uma compra através do site, retirei no mesmo dia em loja. Experimentei o item e não serviu, preciso saber como proceder para trocar. Na loja me informaram o contato do site e do e-commerce, porém estou no segundo dia mandando mensagem e pedindo suporte e ninguém responde. Não sei mais como proceder para trocar a peça.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Rabusch respondeu

    02/09/2026 às 15:14

    Olá, Sra Roberta!

    Para solicitar a devolução, acesse o nosso site e clique em Atendimento, opção disponível no rodapé da página. No formulário, preencha seus dados e informe no campo Assunto: Devolução + número do pedido. No campo Mensagem, indique o produto que deseja devolver. Após o envio, nossa equipe dará continuidade ao atendimento e encaminhará as orientações necessárias.