App ***** não deixa eu marcar aulas.

Question

Estou com problemas no meu cadastro no ***** e demais produtos *****. Não consigo marcar aulas de *****, *****, *****, ***** ou ***** pelo app *****. Somente as aulas da ***** e *****

Eu possuía uma conta na ***** com um endereço de e-mail. Nas contas do *****/etc é outro endereço de e-mail. Tentei unificar a conta, mas o sistema impede. Já pedi tb na recepção, mas ninguém consegue. O cadastro segue com problema e já passaram algumas atualizações sem a solução do caso.

Pago o plano ***** com direito a todos os estúdios e não consigo agendar pelo app *****.

Accepted Answer

Olá, Fernando! Tudo bem?

Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo tempo que levamos para te dar um retorno por aqui. Estávamos passando por uma reestruturação no nosso fluxo de atendimento de canais externos e, por isso, só conseguimos chegar ao seu caso agora.

O seu relato sobre a dificuldade em unificar os cadastros com e-mails diferentes e acessar todas as modalidades do seu BEON Pass foi recebido com muita atenção. Sabemos o quanto é fundamental ter uma jornada integrada e fluida na hora de agendar seus treinos.

Como já se passaram algumas semanas desde o seu registro, gostaríamos de saber: você ainda está enfrentando dificuldades para realizar agendamentos por lá?

Caso o problema persista, pedimos que nos avise em resposta a esta mensagem informando o que aparece na tela (se há alguma mensagem de erro específica) e em qual aula/estúdio você tentou realizar a reserva. Dessa forma, conseguiremos direcionar o seu caso para a equipe de tecnologia atuar pontualmente.

Agradecemos o seu feedback, pois ele é essencial para a evolução contínua dos nossos sistemas e para mantermos o padrão de excelência que você merece. Seguimos à disposição.

Equipe Race Bootcamp.

App ***** não deixa eu marcar aulas.

Resposta da empresa

Réplica do consumidor