Cancelamento do plano e cobrança pendente
Respondida
Betim - MG
16/09/2026 às 20:23
ID: 259263923
Solicitei o cancelamento do meu plano devido a uma lesão no joelho, que me impossibilitou de continuar utilizando o serviço.
A empresa realizou o cancelamento do plano e também reconheceu e cancelou as demais cobranças que haviam sido geradas indevidamente. No entanto, permanece um pagamento pendente de R$ 449,00, referente ao pedido *****, realizado em 30/03/2026.
Considerando que o plano foi cancelado em razão da minha impossibilidade de utilização e que as demais cobranças relacionadas também foram canceladas, não faz sentido que esse valor permaneça em aberto.
Dessa forma, solicito que a empresa cancele também essa cobrança pendente de R$ 449,00, regularizando definitivamente a situação e evitando qualquer nova tentativa de cobrança.
Aguardo a confirmação do cancelamento desse débito.
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Resposta da empresa
17/09/2026 às 17:30
Olá, Cecília! Tudo bem?
Agradecemos o seu contato. Estou aqui para te ajudar e esclarecer as suas dúvidas. Meu nome é Luana e faço parte do time de atendimento da Beon Studios.
Assim que recebemos a sua solicitação, a encaminhamos à unidade responsável, que nos confirmou o cancelamento da cobrança conforme o seu pedido.
Ao final, você receberá no seu e-mail uma pergunta sobre os nossos serviços e atendimento, por favor, nos avalie para podermos continuar melhorando ainda mais a nossa experiência para os nossos alunos. É muito importante para a gente!
Atenciosamente,
Equipe Beon Studios