Cobrança indevida por falta em aula agendada via Classpass não computada
Respondida
Belo Horizonte - MG
01/02/2026 às 18:09
ID: 239456169
Compareci a aula marcada na unidade Savassi (BH) através do Classpass dia 28/01 às 8:15 e a empresa não computou minha presença. Desta forma estou sendo cobrada indevidamente no valor de 61,00 por não comparecimento na plataforma. Entrei em contato por whatsapp e não resolveram. Existem câmeras no estabelecimento que podem comprovar minha presença.
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Resposta da empresa
27/02/2026 às 13:23
Olá, Emanuela! Tudo bem?
Agradecemos o seu contato. Estou aqui para te ajudar e esclarecer as suas dúvidas. Meu nome é Luísa e faço parte do time de atendimento da Studios.
Queremos informar que não possuímos acesso às cobranças ou aos processos operacionais do ClassPass. Por esse motivo, pedimos que entre em contato diretamente com o suporte deles para obter mais informações e solucionar o seu caso.
Ao final, você receberá no seu e-mail uma pergunta sobre os nossos serviços e atendimento. Por favor, nos avalie para podermos continuar melhorando ainda mais a nossa experiência para os nossos alunos. É muito importante para a gente!
Atenciosamente,
Equipe Studios