Cobranças indevidas e falta de suporte SAC Race Bootcamp
Respondida
Fortaleza - CE
28/01/2026 às 15:53
ID: 239107729
Gostaria de reclamar uma questão que esta acontecendo nos meus pagamentos da RACE BOOTCAMP, por diversas vezes eu coloquei o pagamento através do meu cartão no meu aplicativo, mesmo assim foi cobrado, em algumas vezes no meu e no do meu marido também, e em outras vezes foi cobrado só no do meu marido, ocorre que o cartão do meu marido não está cadastrado na plataforma, isso configura cobrança indevida.
Tentei contato por SAC mas a empresa não apresenta um número para facilitar atendimento ao cliente, a recepcinista da RACE MEIRELES FORTALEZA oferece ajudar e disse que abriria um chamado, porém o cliente não tem como falar com a empresa RACE e ligar para nenhum SAC, ficando no escuro em relação a isso.
Peço que entrem em contato com urgência para resolver a situação, caso contrário meu marido ja informou que buscará solução por vias legais.
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Resposta da empresa
19/02/2026 às 18:34
Olá, Baylee! Tudo bem?
Agradecemos o seu contato. Estou aqui para te ajudar e esclarecer as suas dúvidas. Meu nome é Luísa e faço parte do time de atendimento da Studios.
Não identificamos instabilidades em nosso sistema após análise interna. Ao verificarmos o seu cadastro, notamos que o único cartão registrado atualmente é o de final *****. Identificamos também tentativas de compras específicas realizadas com os cartões de finais *****, ***** e *****, as quais a última foi concluída. Caso precise de suporte para atualizar seus dados de pagamento ou realizar uma nova tentativa, estamos à disposição para ajudar.
Ao final, você receberá no seu e-mail uma pergunta sobre os nossos serviços e atendimento. Por favor, nos avalie para podermos continuar melhorando ainda mais a nossa experiência para os nossos alunos. É muito importante para a gente!
Atenciosamente,
Equipe Studios