Destratada por funcionária com comportamento excludente e arrogante na unidade de santo André

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São Caetano do Sul - SP

18/06/2026 às 13:28

ID: 251752945

A academia na unidade de santo André é excelente , amo, ambiente acolhedor, animado e os treinos e professores de ótima qualidade. O gerente ***** é incrível, excelente trabalho. No entando, infelizmente, na última vez que fui no dia do jogo da copa, fui tratada de modo extremamente grosseiro e indelicado pela funcionaria (***** eu acho que é o nome dela, uma mais velha, tanto de casa, acredito, pelo que me lembro, como se idade também, bem mais velha que o pessoal todo da equipe, de cabelo comprido, eclacueo, que estava preso num rabo de cavalo no dia, não sei se é o esse o nome da sujeita), pois ela estava bem atarefada cortando pizzas para todo mundo se alimentar, e enquanto todo mundo já estava comendo e repetindo, eu por intolerância e restrição alimentar a alérgenos, também queria comer, e a minha única opção eram os amendoins, eu também estava com fome como todos, e não estava aguardando ela cortar pizza para eu comer, e ela era a única funcionaria que eu vi que conhecia ali no momento. E simplesmente perguntei se um dos tipos ali de amendoins continha glúten, e ela foi super grossa falando de forma super rude, como se eu estivesse perguntando um absurdo e tivesse sendo inconveniente,que não daria pra ver na hora,mas que provavelmente tinha. Já o ***** o gerente não, mesmo estando super atarefado, perguntie a ele que estava de passagem por onde eu estava, mesmo na correria, apesar de não ter olhado e não ter tido tempo, ele foi super educado e atencioso e me respondeu.
Depois de tudo. Eu me sentindo super mal. E sem ter conseguido comer praticamente, com fome e me sentindo excluída e destratada, e um peso, fui explicar pra ela que eu era celíaca, e pedi até desculpas, ela foi ainda mais grossa dizendo que não tinha glúten não. E pedi desculpas novamente e ela continuou com uma postura arrogante e nem respondeu. Fique muito chateada e sai de lá pela primeira vez me sentindo super mal, pior do que entrei. E normalmente é o oposto. Muito triste.

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Resposta da empresa

14/07/2026 às 21:50

Olá, Bartira! Tudo bem?

Agradecemos o seu contato. Estou aqui para te ajudar e esclarecer as suas dúvidas. Meu nome é Eduardo e faço parte do time de atendimento da Beon Studios.

Recebemos o retorno da nossa equipe sobre o seu caso. Fomos informados de que eles já entraram em contato com você para tratar da situação relatada.

Ao final, você receberá no seu e-mail uma pergunta sobre os nossos serviços e atendimento, por favor, nos avalie para podermos continuar melhorando ainda mais a nossa experiência para os nossos alunos. É muito importante para gente!

Atenciosamente,
Equipe Beon Studios

Consideração final do consumidor

17/07/2026 às 02:04

Nem ligaram

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Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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