Race Bootcamp

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Salvador - BA

20/07/2026 às 13:18

ID: 254352357

Fiz uma compra no dia 10 de julho para a aula de 1 experiência na unidade de Salvador (BA), juntamente com minha irmã, pois queríamos conhecer a modalidade e fazer a aula juntas.

No mesmo dia da compra, uma sexta-feira, tentamos agendar para o sábado (11), mas todas as aulas já estavam lotadas. Frustradas, decidimos tentar na semana seguinte. Todo o processo foi feito pelo aplicativo BEON.

Durante a semana, acompanhamos a abertura das aulas do fim de semana, porém, no aplicativo só era possível visualizar até a metade da semana. Como não conhecíamos o funcionamento, imaginamos que as demais datas seriam liberadas depois. Na quinta-feira (16), minha irmã teve a ideia de acessar pelo site e, para nossa surpresa, as aulas do fim de semana já estavam novamente lotadas.

Pela segunda semana consecutiva, entrei em contato via WhatsApp com a recepção em busca de alguma alternativa, já que me aproximo dos 30 dias para utilizar os 3 créditos adquiridos e não gostaria de fazer todas as aulas em sequência. Infelizmente, o atendimento foi demorado, pouco prestativo e não apresentou nenhuma solução. Chegaram até a me oferecer uma aula de yoga, como se eu tivesse comprado créditos para a Vidya, e precisei lembrar que minha compra foi para o Race.

A única explicação recebida foi que a empresa está integrando o aplicativo de todas as unidades, o que está gerando instabilidade no sistema. Questionei por que essa informação não está sendo divulgada nas redes sociais, para que os clientes fiquem cientes. Além disso, como era nossa primeira experiência, não tínhamos obrigação de imaginar que as aulas são tão concorridas e com poucas vagas. Nem todo cliente pode ficar acessando o aplicativo ou o site diversas vezes ao dia para verificar a abertura das agendas.

Na minha opinião, diante da alta demanda, seria muito mais adequado abrir as vagas do fim de semana em um dia e horário fixos, por exemplo: "toda quinta-feira, a partir das X horas". Isso tornaria o processo mais transparente e evitaria tanta frustração.

Nesta última semana, finalmente conseguimos agendar a aula. Eu já conseguia visualizar o calendário no sábado à noite, mas, como na conta da minha irmã apareciam apenas as aulas de sexta-feira, esperei para marcar. Resultado: só conseguimos vaga para a aula das 10h10, horário que nem era o que queríamos, mas foi a única opção disponível.

Enfim, a experiência já começou de forma bastante frustrante, antes mesmo de fazermos a primeira aula. Espero sinceramente que a aula compense todo esse desgaste.