Race Bootcamp

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Recife - PE

22/05/2026 às 19:06

ID: 249434069

Estou tentando cancelar meu plano Multi Pass da Race Bootcamp, porém a empresa dificulta completamente o processo de cancelamento.

No site e na FAQ informam que o cancelamento deve ser realizado online ou via SAC, mas não existe nenhum botão de cancelamento disponível no aplicativo/site e também não há informações claras sobre qual é o contato oficial do SAC.

Tentei procurar canais de atendimento, telefone, e-mail e formas de solicitação, porém sem sucesso. Enquanto isso, continuam exigindo prazo de 30 dias e possibilidade de multa, mesmo sem fornecerem um meio acessível e transparente para o consumidor cancelar o serviço.

Entendo que isso configura prática abusiva, já que a contratação foi extremamente simples, mas o cancelamento é ocultado e dificultado. O consumidor não pode ser penalizado por atraso causado pela própria falta de suporte e ausência de canais claros da empresa.

Solicito:

* cancelamento imediato do meu plano;
* confirmação formal do cancelamento;
* isenção de multa ou cobranças indevidas decorrentes da dificuldade imposta pela empresa para realização do cancelamento.

Tenho prints e registros das tentativas de encontrar o canal correto de atendimento.