Professor se recusa a dar aula por poucos alunos, resultando em falta e perda de check-in no Totalpass.
Respondida
São Paulo - SP
09/07/2026 às 15:16
ID: 253512177
Eu e meu namorado tinhamos uma aula marcada na Race da rua dos Pinheiros na segunda feira passada, 29/06, as 20:15, e quando chegamos fomos informados de que o professor Junior Vido estava SE RECUSANDO (esses foram os termos usados pelo recepcionista comigo) a dar a aula pq tinham poucos alunos inscritos. Vi o professor folgado passando por mim e indo embora na maior cara de pau. Além do descaso com os alunos que estavam lá, ainda tomei falta no total pass e perdi o meu check in do dia, ficando impossibilitada de fazer outra atividade no dia. E essa nao foi a primeira vez que aconteceu isso na race pinheiros, e da outra vez, o recepcionista instruiu os alunos a fazerem o checkin e irem pra casa. Ou seja, a race recebeu por todos os check ins dos alunos e nao forneceu a aula. O pior de tudo é que ainda falaram que isso era o melhor a se fazer, para que nos não levassemos falta no totalpass.
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 13:52
Olá, Bianca! Tudo bem?
Agradecemos o seu contato. Estou aqui para te ajudar e esclarecer a sua situação. Meu nome é Pedro e faço parte do time de atendimento do Beon Studios.
Nossa equipe realizou as devidas verificações e recebemos o retorno de que, assim que tivemos conhecimento do ocorrido, a situação foi alinhada com o professor e o consultor que estavam presentes na unidade, reforçando os procedimentos e a postura que devem ser adotados em situações como essa, para que casos semelhantes não voltem a acontecer.
Além disso, a equipe responsável informou que entrará em contato diretamente com você para entender melhor a sua percepção sobre o ocorrido e buscar a melhor forma de solucionar a situação, minimizando os transtornos causados.
Ao final, você receberá no seu e-mail uma pergunta sobre os nossos serviços e atendimento. Por favor, nos avalie para podermos continuar melhorando ainda mais a experiência dos nossos alunos. É muito importante para a gente!
Atenciosamente,
Equipe Beon Studios