Race Bootcamp Meireles - Falta de Retorno e Cancelamento de Aula Mesmo com Atestado Médico
Resolvido
Fortaleza - CE
11/04/2026 às 08:40
ID: 245772373
Fiz uma compra de uma aula de Race Bootcamp e sei que as aulas tem validade. Inclusive sempre frequento as aulas de race no estúdio da unidade Meireles em Fortaleza e as demandas sempre são bem atendidas. Porém, tive uma emergência e usei uma medicação de imunoterapia. A médica que aplicou a medicação me pediu para ficar em repouso. No mesmo momento entrei em contato com o estúdio pois tinha aula agendada e só valia até aquele dia. As atendentes nunca me responderam sequer com uma negativa. Mandei as declarações e comprovações do meu atendimento médico e nunca obtive nenhum retorno, apenas o cancelamento da aula. Race bootcamp, unidade Meireles em Fortaleza.
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Resposta da empresa
17/04/2026 às 14:18
Olá, Michelle! Tudo bem?
Agradecemos o seu contato. Estou aqui para te ajudar e esclarecer as suas dúvidas. Meu nome é Luísa e faço parte do time de atendimento da Studios.
Pedimos nossas sinceras desculpas pela falha na comunicação. Como uma forma cordial de minimizar o transtorno, informamos que nossa equipe já lançou 2 créditos bônus em seu cadastro, que estarão disponíveis para uso até o dia 16/06. Esperamos que aproveite suas próximas aulas!
Caso precise de qualquer suporte adicional ou tenha novas dúvidas, não hesite em nos procurar.
Ao final, você receberá no seu e-mail uma pergunta sobre os nossos serviços e atendimento. Por favor, nos avalie para podermos continuar melhorando ainda mais a nossa experiência para os nossos alunos. É muito importante para a gente!
Atenciosamente,
Equipe Studios
Consideração final do consumidor
18/04/2026 às 11:08
Respondeu a reclamação prontamente e resolveu o problema com bastante eficiência e educação
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10