Solicitação de Nota Fiscal não atendida após compra de aulas de Pilates.
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
16/07/2026 às 19:12
ID: 254120039
Fiz uma compra no dia 12/06/26 na unidade do LebloII e paguei na hora com o meu cartão. Solicitei a NOTA FISCAL e até o momento não a recebi.
Valor de R$ 1.650,00 - referente à compra de 30 aulas de AERA PILATES.
Todos os dias que vou lá, pergunto pela Nota e as atendentes solicitam ao financeiro. Acho que caiu no buraco negro. Solicito que a NF me seja enviada o mais rápido possível.
Contato: ***** - gerente administrativo da unidade Leblon II.
Aguardo uma posição!
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 16:02
Olá, Carla! Tudo bem?
Agradecemos o seu contato. Estou aqui para te ajudar e esclarecer as suas dúvidas. Meu nome é Luana e faço parte do time de atendimento da Beon Studios.
Entramos em contato com o setor responsável, que informou que o chamado para a emissão da sua nota fiscal já foi aberto. Estamos acompanhando o processo internamente para garantir que o documento seja enviado ao seu e-mail o quanto antes.
Ao final, você receberá no seu e-mail uma pergunta sobre os nossos serviços e atendimento, por favor, nos avalie para podermos continuar melhorando ainda mais a nossa experiência para os nossos alunos. É muito importante para gente!
Atenciosamente,
Equipe Beon Studios
Réplica do consumidor
17/07/2026 às 20:38
Olá, tudo bem? Vcs me enviaram uma Nota Fiscal no valor de R$ 412,50 e não no valor total pago de R$ 1.650,00 no dia 12/06/2026. Não entendi...
Réplica do consumidor
18/07/2026 às 12:10
O contrato firmado é de um pacote de 30 aulas, no valor pago de R$ 1.650,00, com prazo de utilização de 240 dias. O parcelamento em quatro vezes refere-se apenas à forma de pagamento e não 4 mensalidades. Poderiam informar qual é o fundamento legal ou contratual para a emissão de quatro notas fiscais, em vez de uma nota pelo valor total da contratação. Aguardo retorno.