Tentativa de cancelamento de plano mensal e cobranças indevidas não resolvidas pela unidade e SAC.
Em réplica
Recife - PE
15/07/2026 às 09:58
ID: 253960095
Bom dia, estamos há mais de 40 dias tentando cancelar o plano mensal de 899 de minha filha *****. A unidade (Vila Mariana-SP) não resolve e mandou enviar e-mail. Enviei vários e-mails e não obtive resposta. Não há fone para contato, de SAC, de nada.
O atendimento ao cliente é péssimo.
Já foram cobradas duas mensalidades indevidas em junho e julho no cartão de crédito (final 1082 e depois 5613).
Favor entrar em contato: ***** e *****
Compartilhe
Resposta da empresa
16/07/2026 às 10:24
Olá, Tarcisio! Tudo bem?
Agradecemos o seu contato. Estou aqui para te ajudar e esclarecer as suas dúvidas. Meu nome é Lara e faço parte do time de atendimento da Beon Studios.
Para darmos andamento à sua solicitação, pedimos que a aluna entre em contato conosco diretamente pelo nosso canal oficial do Instagram. Por motivos de segurança e em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), precisamos tratar o envio de dados pessoais em um ambiente privado para prosseguir com o atendimento.
Ao final, você receberá no seu e-mail uma pergunta sobre os nossos serviços e atendimento, por favor, nos avalie para podermos continuar melhorando ainda mais a nossa experiência para os nossos alunos. É muito importante para gente!
Atenciosamente,
Equipe Beon Studios
Réplica do consumidor
17/07/2026 às 12:49
Boa tarde, tenho procuração da milha filha para resolver a questão. Podem entrar em contato pelos meios que enviei antes que mostro a procuração. Empresa criando dificuldades para o consumidor cancelar os serviços, LAMENTÁVEL.