Atraso na entrega e falta de planejamento na fabricação de móveis planejados
Não resolvido
Porto Alegre - RS
14/07/2025 às 19:17
ID: 222069079
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPARABÉNS! Hoje faz aniversário de um ano que aceitei o projeto da empresa e paguei meu quarto. Inclusive valor expressivo. No início do ano falaram que já estavam em parte pronto. Amanhã deveriam estar instalando, porém devido a dificuldade no contato, fomos verificar na empresa e pasmem, não tinham feito nada! JUSTIFICATIVA? NENHUMA!!
Fico indignada com a falta de retidão da empresa, que um ano não foi suficiente para se programarem. Pregam que são alto padrão não sei em que sentido, a outra empresa que contratei para serviço semelhante já estava com tudo pronto um mês antes de instalar. Exijo que façam meus móveis e instalem de imediato, que paguem horas extras aos funcionários o que for, resolvam!
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Resposta da empresa
08/04/2026 às 16:23
Olá Carine, tudo bem?
Entendemos e sentimos muito pela experiencia que teve.
Agimos com prioridade para resolver da melhor forma possível, e ficamos felizes que tudo já tenha sido alinhado e solucionado.
Seguimos à disposição para qualquer necessidade e reforçamos nosso compromisso com a qualidade, transparência e respeito em cada etapa do processo.
Consideração final do consumidor
08/04/2026 às 19:13
Entrega atrasada apesar de serviço acordado mais de um ano antes, após muita insistência, além de péssima qualidade devido à pressa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
09/04/2026 às 16:06
Dona Carine, voce poderia entrar em contato conosco?
Pois é de nosso total interesse deixar o cliente satisfeito.
Até onde sabemos os móveis foram entregue em perfeito estado.
Não entendemos o motivo da insatisfação, pois nada nos foi relatado no ato da entrega e após.
Aguardamos o seu contato, obrigada!