Cama com defeito em menos de um mês de uso e empresa não resolve garantia.
Resolvido
Pimenta - MG
26/03/2026 às 18:04
ID: 244435579
BOA TARDE!
EFETUEI A COMPRA DE UMA CAMA ESTEFANI QUEEN, A CAMA FOI MONTADA CORRETAMENTE E EM MENOS DE UM MES DE USO A CAMA ROÇOU OS PARAFUSOS IMPOSSIBILITANDO O SEU USO E TEVE QUE SER DESMONTADA.
JÁ ENTREI EM CONTATO COM A EMPRESA E A MESMA NÃO RESOLVE A QUESTÃO DA GARANTIA DO PRODUTO, POIS ELA DIZ QUE VAI ABRIR UMA ASSSITENCIA, SENDO QUE ESTOU EM OUTRO ESTADO MUITO LONGE DE ONDE FOI COMPRADA.
GOSTARIA QUE A EMPRESA RESOLVESSE ESSA QUESTAO URGENTEMENTE, POIS O VALOR DA CAMA É MUITO ALTO.
CONFORME O PEDIDO EM ANEXO.
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Resposta da empresa
08/04/2026 às 16:29
Olá!
Nosso vendedor está em contato com você e sua esposa para resolvermos da melhor forma.
Estamos fabricando uma cama nova para fazer a troca. Agradeço a compreensão e nos mantemos á disposição.
Consideração final do consumidor
01/06/2026 às 20:52
A empresa foi muito prestativa na troca do produto, recomendo podem comprar sem receios.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10