O que aconteceu
BOA TARDE!
EFETUEI A COMPRA DE UMA CAMA ESTEFANI QUEEN, A CAMA FOI MONTADA CORRETAMENTE E EM MENOS DE UM MES DE USO A CAMA ROÇOU OS PARAFUSOS IMPOSSIBILITANDO O SEU USO E TEVE QUE SER DESMONTADA.
JÁ ENTREI EM CONTATO COM A EMPRESA E A MESMA NÃO RESOLVE A QUESTÃO DA GARANTIA DO PRODUTO, POIS ELA DIZ QUE VAI ABRIR UMA ASSSITENCIA, SENDO QUE ESTOU EM OUTRO ESTADO MUITO LONGE DE ONDE FOI COMPRADA.
GOSTARIA QUE A EMPRESA RESOLVESSE ESSA QUESTAO URGENTEMENTE, POIS O VALOR DA CAMA É MUITO ALTO.
CONFORME O PEDIDO EM ANEXO.
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4Interações da reclamação
Racine X - Móveis E Decoração respondeu
08/04/2026 às 16:29
Olá!
Nosso vendedor está em contato com você e sua esposa para resolvermos da melhor forma.
Estamos fabricando uma cama nova para fazer a troca. Agradeço a compreensão e nos mantemos á disposição.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10A empresa foi muito prestativa na troca do produto, recomendo podem comprar sem receios.