Carro com trinco no para-brisa e pneus carecas - Reparo ou troca do pára-brisa negado . 20 dias de compra e assim que é tratado o cliente .
Não resolvido
São Paulo - SP
04/12/2025 às 15:43
ID: 233743455
Comprei um carro , que veio com um trinco no pára-brisa. Pedi para fazer reparo . Se negou em fazer. Pneus dianteiros carecas, onde até a minha segurança em risco .
Não recomendo !!!
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Resposta da empresa
05/12/2025 às 08:10
Bom dia!
Infelizmente ainda tem homens que não honram com a palavra. Pois fizemos um acordo comercial no ato da venda (temos como provar) no qual foi lhe concedido um desconto no valor de R$ 1.*******,00 para que efetuasse a troca dos pneus (que não estavam careca) e foi acordado dele nos devolver os usados (o que não aconteceu). Quanto ao para brisas, ele veio depois de 28 dias reclamar de um pequeno trinco (já reparado), algo que não tem a necessidade de troca, outro detalhe, isso poderia ser constatado no ato da compra e isso não ocorreu. Cliente por telefone havia relatado um (trinco) no vidro, marcamos com ele na data de ontem para que viesse até a loja para efetuar o reparo, assim que chegou na loja, já tinha um especialista em reparos no qual foi constatado que o pequeno trinco (como nas fotos) já tinha sido feito o reparo e não havia mais nada a ser feito, sendo assim o cliente nos exigiu que efetuássemos a troca do para brisas no qual não havia a necessidade (olhem a foto que ele mesmo anexou). Negamos a troca e o mesmo foi embora.
Quero deixar claro aqui que não vamos fazer o que o cliente quer, vamos fazer o que tem que ser feito, sempre honramos com nossos compromissos e atendemos os clientes da melhor forma possível!
Sem mais,
Racing Multimarcas
Réplica do consumidor
06/12/2025 às 00:04
vcs não trabalham com a verdade . deturpa tudo , contestei o trinco do pára-brisa , pneus dianteiros carecas , lâmpadas do farol queimada . fui enganado por essa empresa. mas estou tomando as providências cabíveis aos fatos . onde provas estão via WhatsApp.
Consideração final do consumidor
06/12/2025 às 00:09
Fui contestar defeito ex: pára-brisa trincado , pneus dianteiro careca , lapadas do farol queimada , multimídia quebrado . Falaram que ia providenciar os reparos e quando fui levar o carro me trataram com arrogância e não arrumaram . Em fim fiquei com o prejuízo. Não compre carro nessa loja !!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
06/12/2025 às 00:39
Depois de 28 dias usando um carro com *******.******* km muita coisa pode acontecer, até carro 0km dá defeito. Isso que está falando agora é novidade pra gente. Quem está faltando com a verdade não somos nós, e arrogante foi você o tempo todo ríspido e querendo a troca do para brisas sem necessidade. Porque você não citou que demos um desconto de R$ 1.*******,00 para que comprasse 2 pneus novos? Aí você vem e diz que a loja não trabalha com a verdade infelizmente tem pessoas que perdem o tempo tentando tirar a paz de outras pessoas, esse tipo de pessoa só quer levar vantagem, mentindo e usando todas as ferramentas possíveis para prejudicar o próximo.
Enfim, estamos preparados para nos defender de pessoas como você!
Sem mais,
Racing Multimarcas