O que aconteceu
No dia 29/05/2026, comprei um quadro Rad7 Stuttgart Carbono tamanho M17 na loja TLT MEGA STORE LTDA (TLTKing) pelo Mercado Livre.
Desde que recebi o produto, percebi diversos problemas de acabamento. Na época, até abri uma reclamação, mas resolvi continuar com o produto acreditando que os problemas não comprometeriam seu uso.
Pouco tempo depois, ocorreu um problema muito mais grave: o parafuso que fixa o eixo da roda traseira se soltou e caiu durante o uso, colocando minha segurança em risco e podendo causar um acidente grave.
Entrei em contato com a loja imediatamente. Após muita insistência, fui informado de que o problema seria resolvido e que a peça seria enviada para substituição. No entanto, até o momento, nada foi enviado e continuo sem solução.
Estou extremamente insatisfeito com a falta de assistência e com o risco que corri por causa de um defeito em um componente essencial para a segurança da bicicleta. Solicito uma solução imediata para o problema. Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis junto ao Mercado Livre e aos órgãos de defesa do consumidor.