Resolvido

Meu tênis LIVELY descolou a sola com menos de dois meses de uso

Lojas Radan

cidade: Esteio

O que aconteceu

Fiz uma compra de um tênis modelo LIVELY, em 21/07/2026 e o mesmo descolou uma parte da sola.

O produto não tem dois meses de uso/compra.

Comprei em uma filial das Lojas Radan, em Esteio/RS.

Aguardo retorno.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Lojas Radan respondeu

    22/09/2026 às 08:18

    Olá, Maristela! Tudo bem?

    Sentimos muito pelo ocorrido com o seu tênis, especialmente considerando o pouco tempo de uso. Agradecemos também por ter nos encaminhado as imagens do produto e o comprovante da compra, que nos permitiram identificar corretamente a compra e dar andamento ao atendimento.

    Confirmamos que o produto foi adquirido em nossa unidade de Esteio/RS. Para que o seu caso seja tratado de forma mais próxima e assertiva, estamos encaminhando todas as informações à gerência da própria unidade onde a compra foi realizada.

    A equipe da loja dará continuidade ao atendimento e entrará em contato com você para orientar sobre os próximos passos e acompanhar a situação até a sua resolução.

    Lamentamos pelo transtorno e reforçamos que seguimos responsáveis pelo seu atendimento. Nosso objetivo é conduzir essa situação da melhor forma possível e garantir que você receba todo o suporte necessário.

    Agradecemos pela oportunidade de cuidar do seu caso e permanecemos à disposição.

    WhatsApp: (51) 3081-4501 (e-commerce)

    E-mail: [email protected]

    Atenciosamente,

    Equipe Lojas Radan

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Muito bem atendida pela Mizuno e pela Radan!

  3. Resposta final da empresa

    22/09/2026 às 15:14

    Olá, Maristela. Esperamos que se encontre bem.

    Agradecemos novamente pelo seu retorno e pela avaliação positiva do atendimento.

    Após o registro da sua solicitação, demos continuidade ao atendimento por meio da nossa loja física de Esteio, acompanhando o caso para que a situação pudesse ser devidamente tratada junto à cliente.

    Ficamos muito satisfeitos em saber que o atendimento realizado pela Radan e pela Mizuno correspondeu às suas expectativas e que a experiência foi positiva.

    Agradecemos pela confiança e permanecemos à disposição sempre que precisar.

    Atenciosamente,

    Lojas Radan