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Não recebi meus móveis e a empresa quer me devolver menos do que paguei

RADAR MARCENARIAS

cidade: São Paulo

O que aconteceu

No dia 27 de junho de 2026 eu fiz um contrato com a empresa radar móveis/ marcenaria nossa com a consultora Angélica. Ela veio até a minha residência, mediu todos os cômodos e fechamos o apartamento completo no valor de R$ 14.900, para ser entregue ainda esse ano Dezembro . E o quarto menor, que é o infantil do meu filho, ficou para 15 dias úteis após o fechamento do contrato. No dia 2 de julho de 2026, ela me mandou uma mensagem via WhatsApp falando que o quarto do meu filho já estava em produção. E os outros móveis ficaria para um pouco mais para frente, porque eu dei uma entrada de R$ 3.000 via cartão de crédito e o restante do valor seria em boletos bancários para quando eu tivesse entre sexta e sétima parcela do boleto , ser entregue os móveis. Só que infelizmente, eles não cumpriram com o contrato e nem com o combinado de entregar o quarto do meu filho em 15 dias úteis. Vieram até o meu apartamento após uma imensa discussão via WhatsApp e vieram montar o guarda-roupa só que,Quando chegaram aqui, os móveis estavam todos machucados. Eu não aceitei, levaram para a marcenaria Malta para refazer o recorte novamente e não me entregaram. E novamente me enrolaram, pegaram fotos de inteligência artificial para falar que infelizmente não conseguiriam entregar os meus móveis na data que foi combinada mais de três vezes por motivos de chuva. E naquele dia eu fiz o cancelamento e o distrato do contrato e eles estão alegando que eu preciso esperar 30 dias úteis para efetuar o retorno do meu valor que já foi pago. Lembrando que eu paguei quase R$ 7.000 e só vou receber R$ 3.000 , sendo que não recebi nenhum dos móveis e ainda perdi dinheiro e o pior fiquei sem nenhum respaldo porque mando mensagem - áudio - ligação para consultora Angélica e ela sequer responde eu ou meu namorado , financeiro a mesma coisa , ainda quem me responde e uma tal de Natália pelo WhatsApp.