Sistema de câmeras de segurança do Condomínio Liberty Santo Amaro não funciona adequadamente após três meses da entrega.
Não respondida
São Paulo - SP
05/09/2026 às 10:02
ID: 258286805
RECLAMAÇÃO RADCOM | CONDOMÍNIO LIBERTY SANTO AMARO
Venho registrar minha insatisfação com a Radcom, empresa responsável pelo sistema de câmeras de segurança do Condomínio Liberty Santo Amaro.
Nosso condomínio foi entregue há mais de três meses e, até hoje, o sistema de monitoramento não está funcionando de forma adequada. Desde o início, temos enfrentado problemas com a prestação do serviço.
A instalação das câmeras demorou muito Quando finalmente começaram a instalar os equipamentos, esperávamos que o sistema fosse colocado em funcionamento e que tivéssemos acesso às imagens das áreas comuns. Porém, isso não aconteceu de forma satisfatória.
Até o momento, diversas câmeras não estão funcionando, continuamos sem acesso adequado ao monitoramento das áreas comuns e existem vários pontos do condomínio que permanecem sem cobertura.
Além disso, a instalação apresenta problemas visíveis e serviços aparentemente inacabados. Há diversos pontos com o drywall aberto e fios de câmeras passando de maneira exposta, dando a impressão de que o serviço não foi devidamente finalizado.
Outro problema extremamente preocupante é que ainda não temos câmeras nos elevadores, que são áreas de circulação constante dos moradores e deveriam fazer parte de um sistema básico de segurança do condomínio.
Ou seja, depois de mais de três meses da entrega, ainda temos:
Câmeras que não estão funcionando adequadamente;
Áreas comuns sem o devido monitoramento;
Pontos que ficaram sem câmeras;
Ausência de câmeras nos elevadores;
Fiação exposta e pontos com drywall aberto;
Sistema sem funcionamento completo e sem acesso adequado dos moradores às imagens;
Serviços que aparentam estar incompletos.
O que causa ainda mais indignação é que estamos falando de um contrato de valor elevado, mas a entrega efetivamente percebida pelos moradores está muito abaixo do que seria razoável esperar.
Não considero aceitável que um condomínio recém-entregue esteja há mais de três meses sem um sistema de segurança devidamente instalado, finalizado e funcionando.
Não basta instalar algumas câmeras. É necessário entregar o sistema completo, funcionando e com todos os pontos previstos devidamente atendidos.
Por isso, espero que a Radicom apresente um posicionamento formal e um cronograma claro para a conclusão de todos os serviços pendentes, incluindo a instalação dos equipamentos que ainda faltam, correção das instalações inacabadas, funcionamento integral das câmeras e disponibilização adequada do sistema de monitoramento.
A segurança dos moradores não pode ser tratada como um detalhe ou ficar indefinidamente para depois.