Sistema de câmeras de segurança do condomínio não funciona adequadamente após três meses da entrega.

RECLAMAÇÃO RADCOM |

Venho registrar minha insatisfação com a Radcom, empresa responsável pelo sistema de câmeras de segurança

Nosso condomínio foi entregue há mais de três meses e, até hoje, o sistema de monitoramento não está funcionando de forma adequada. Desde o início, temos enfrentado problemas com a prestação do serviço.

A instalação das câmeras demorou muito para ser concluída. Quando finalmente começaram a instalar os equipamentos, esperávamos que o sistema fosse colocado em funcionamento e que tivéssemos acesso às imagens das áreas comuns. Porém, isso não aconteceu de forma satisfatória.

Até o momento, diversas câmeras não estão funcionando, continuamos sem acesso adequado ao monitoramento das áreas comuns e existem vários pontos do condomínio que permanecem sem cobertura.

Além disso, a instalação apresenta problemas visíveis e serviços aparentemente inacabados. Há diversos pontos com o drywall aberto e fios de câmeras passando de maneira exposta, dando a impressão de que o serviço não foi devidamente finalizado.

Outro problema extremamente preocupante é que ainda não temos câmeras nos elevadores, que são áreas de circulação constante dos moradores e deveriam fazer parte de um sistema básico de segurança do condomínio.

Ou seja, depois de mais de três meses da entrega, ainda temos:

Câmeras que não estão funcionando adequadamente;

Áreas comuns sem o devido monitoramento;

Pontos que ficaram sem câmeras;

Ausência de câmeras nos elevadores;

Fiação exposta e pontos com drywall aberto;

Sistema sem funcionamento completo e sem acesso adequado dos moradores às imagens;

Serviços que aparentam estar incompletos.

O que causa ainda mais indignação é que estamos falando de um contrato de valor elevado, mas a entrega efetivamente percebida pelos moradores está muito abaixo do que seria razoável esperar.

Não considero aceitável que um condomínio recém-entregue esteja há mais de três meses sem um sistema de segurança devidamente instalado, finalizado e funcionando.

Não basta instalar algumas câmeras. É necessário entregar o sistema completo, funcionando e com todos os pontos previstos devidamente atendidos.

Por isso, espero que a Radicom apresente um posicionamento formal e um cronograma claro para a conclusão de todos os serviços pendentes, incluindo a instalação dos equipamentos que ainda faltam, correção das instalações inacabadas, funcionamento integral das câmeras e disponibilização adequada do sistema de monitoramento.

A segurança dos moradores não pode ser tratada como um detalhe ou ficar indefinidamente para depois.