Cobrança adicional indevida e mau atendimento da Radical Express
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
02/07/2025 às 14:43
ID: 221105139
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um serviço de transporte com a Radical Express e, sinceramente, estou muito insatisfeito. Inicialmente, me cobraram um valor, que acordei sem problemas. No entanto, depois de algum tempo, recebi uma cobrança adicional, com a explicação de que as dimensões dos materiais foram medidas incorretamente.
Além disso, após eu ter demonstrado insatisfação com a tratativa, o atendimento foi péssimo, o tempo todo transferindo o assunto para outra pessoa.
Essa experiência foi extremamente frustrante e eu não recomendo os serviços dessa empresa. Cobrança abusiva e atendimento ruim, NÃO fechem negócio com eles !
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Resposta da empresa
03/07/2025 às 15:40
Olá, tudo bem ?
Inicialmente na cotação foi informado a cubagem de 1.55 m, e sendo assim passamos o valor de acordo com essas informações. Mas quando o material chegou na nossa base, tiramos as medidas e tinha 9,37m. A cubagem deu mais que o dobro que foi nos informado, e por isso o reajuste foi passado de acordo com a cubagem correta.
Nós informamos o reajuste do valor, e o mesmo não aceitou e retirou a mercadoria da nossa base. Então não teve o serviço de transporte da nossa parte, pois informamos antes de darmos andamento para levar o material ao destino final.
Ficamos a disposição..
Consideração final do consumidor
14/07/2025 às 20:45
Péssima empresa, não recomendo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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