Atraso na entrega de compra realizada no site da Netshoes
Resolvido
Rio Grande da Serra - SP
05/01/2026 às 20:19
ID: 236716893
Fiz uma compra no dia 05/12/205 pelo site da Netshoes, data prevista de entrega de 08/12 a 19/12/25 e até agora nada de entregar, a última atualização no site foi dia 26/12, dizendo que estava saído de São Paulo para Ribeirão pires, cidade vizinha da entrega.
Preciso de uma posição sobre a entrega.
Ja comprei diversas vezes na Netshoes e nunca passei por tanto constrangimento, já liguei, já abriu várias reclamações e nada. Já vou pagar a segunda parcela.
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Resposta da empresa
16/01/2026 às 14:56
Boa tarde Andrea, tudo bem?
Conforme contato via WhatsApp explicamos que o atraso ocorreu devido a grande demanda de entregas desta época do ano e também devido a paralisação parcial dos Correios.
Explicamos ainda que como a compra foi realizada pelo Netshoes eles que são os responsáveis pela entrega, pois é utilizado o contrato deles com os Correios. E devido a isso, visto o atraso na entrega, eles suspenderam a entrega e lhe devolveram o valor pago ou deram um vale compras, para resolver o problema da não entrega até então.
Lamentamos pelo ocorrido e pela entrega não ter sido realizada no prazo correto.
Obrigado e qualquer dúvida estamos à disposição!
Consideração final do consumidor
06/04/2026 às 16:26
Muito ruim
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5