Boné falsificado e recusa de cancelamento na Radical Place
Não resolvido
Francisco Morato - SP
28/09/2025 às 13:48
ID: 228002957
Ganhei um boné OAKLEY da minha mãe de presente um boné muito caro que nem na própria loja Oakley estava um valor tão absurdo como na loja radical place,ao chegar o boné ele era falsificado estava todo torto a costura linha desfiando.
Minha mãe entrou em contato com a loja ele primeiramente a repreenderam dizendo que o que ela estava falando na reclamação era errado pois eles não trabalham com produtos falsificados e só produtos originais,mandando ela fechar a solicitação e abrir uma nova descrevendo que o produto é original e somente ela comprou e não quis mais .
Minha mãe pode não entender de boné porém eu sou usuário da Oakley a muito e muitos anos e sei o que é um boné falsificado a loja e desrespeitosa com o cliente não resolve nenhuma solicitação.
Além de tudo agi de má fé pois eles querem que ela feche a solicitação de cancelamento para assim eles resolver,sendo que se ela fechar a solicitação o mercado livre entenderá que o problema será resolvido e não poderá fazer nada mais sobre isso,fazendo isso eles saem impune e não irão resolver o cancelamento.
Fazendo isso uma forma de coaçao com o cliente pois só iriam resolver se cancelassem a solicitação de produto falso pois prejudica eles,não comprem na radical place eles cobram um valor muito maior do que a própria fabricante e além de tudo mandam um produto falsificado .
Agem de má fé,coagi o cliente e ainda tenta enganar !
Radical place não merece nenhum cliente !!!
Compartilhe
Resposta da empresa
13/10/2025 às 10:00
Bom dia Felipe, tudo bem?
Conforme informado, tanto no chat do Mercado Livre quanto por ligação, todos os produtos que vendemos são originais e vender produto falsificado é [Editado pelo Reclame Aqui], ou seja, jamais faríamos algo do tipo.
Também deixarmos claro que você poderia devolver o produto e receber o valor pago de volta, já que você não gostou, porém estávamos solicitando que você abrisse a solicitação da forma correta, e não informando que o produto é falsificado, visto que não é.
E por fim, já vimos aqui que o produto foi devolvido e o Mercado Livre lhe devolveu o valor pago.
Qualquer dúvida estamos à disposição!
Réplica do consumidor
13/10/2025 às 10:08
Vocês liagam coagindo o cliente,tanto coagiu minha mae uma senhora quanto me ligou me coagindo dizendo que é o dono da loja e era para tirar a reclamação.
vocês nao resolveram nada,o mercado livre que tomou a frente e resolveu.
RADICAL PLACE nao é confiável o bone em que foi pago ******* reais não era de forma alguma original nao comprem iram se decepcionar tanto com o produto quanto com o atendimento da loja !
a loja se nega a resolver o problema,e quer obrigar o consumidor a fazer o que eles acham que é certo,eu comprei eu paguei e devo abrir a solicitação assim conforme eu achar e nao ser obrigada a fazer algo que nao quero simplesmente porque a loja quer !
nao comprem,e perca de tempo e muita dor de cabeça .
a ligação de vocês está gravada no meu celular vocês me coagindo a fazer algo que nao quero.
respeitem o cliente .
o boné é sim FALSO e digo isso pois sou usuário a anos da oakley e sei o que é um bone original .
Consideração final do consumidor
13/10/2025 às 12:17
Horrível [Editado pelo Reclame Aqui] puro,corra da radical place .
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0