Não resolvido

Demora excessiva e falta de resposta no atendimento via WhatsApp para informações sobre exames

radiogênesis

cidade: Fortaleza

O que aconteceu

tentei um contato para saber a respeito de exames pelo zap da radiogesenes porem aguardei por 4 hs ninguem responde zap ***** .absurdo pois se nao tem disponibilidade para atender os clientes nao disponilize o servico.nao e a primeira vez que issso acontece ,na ultima vez tive que me deslocar por 2hs de carro pq ninguem atende o zap para informacoes

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. radiogênesis respondeu

    08/07/2026 às 11:41

    Bom dia!

    Realizamos contato com o Sr. Reginaldo Lima de Souza, porém o número de telefone que recebemos por meio do Reclame Aqui está incorreto. A pessoa que atendeu informou não se tratar do Sr. Reginaldo.

    Caso possua outro número de contato, por gentileza, encaminhe-nos para que possamos dar continuidade ao atendimento.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Não indico procurar serviço desta empresa .já passei por mesma situação várias vezes .porém agora resolvi não.procurar mais

  3. Resposta final da empresa

    13/07/2026 às 12:16

    Senhor Reginaldo,

    Agradecemos por compartilhar sua manifestação junto à nossa Ouvidoria.

    Lamentamos que sua experiência com nosso atendimento não tenha atendido às suas expectativas. Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos ocasionados.

    Seu relato foi encaminhado à gestão responsável para análise e adoção das medidas necessárias, com o objetivo de identificar as oportunidades de melhoria e evitar que situações semelhantes voltem a ocorrer.

    Valorizamos o retorno de nossos pacientes, pois ele contribui diretamente para o aprimoramento contínuo dos nossos processos e da qualidade do atendimento prestado.

    Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.