Não resolvido

Versa o presente expediente sobre o pedido nr ******* aquisição de um transceptor ICOM, modelo ******* efetuado junto à empresa Radiohaus Radiocomunicação.

Radiohaus Radiocomunicação

cidade: Tremembé

O que aconteceu

Em 30 de agosto de ******* foi efetuado pagamento à vista do ******* com confirmação de pagamento em 02 de setembro vindouro. Em contato telefônico com a empresa (02 set 19) obteve-se a informação de prazo aproximado de 45 dias para entrega do produto.

Em 02 de dezembro de ******* novo contato telefônico foi realizado, bem como envio de e-mail ao SAC da empresa, solicitando informações a respeito do pedido, tendo como resposta a entrega do produto na semana de 09 a 13 de dezembro daquele ano.

Em 16 março do corrente ano a empresa foi contactada pela terceira vez, com reiterada solicitação de prazo, obtendo desta feita o prazo de 10 dias para efetivação da entrega.

Destarte, diante da narrativa supracitada, cominado com o inciso XII, Art 39, do Código de Defesa do Consumidor, com redação dada pela Lei 8.*******, de 11 de junho 94, solicito por intermédio deste instrumento de comunicação, novo e definitivo prazo para efetivação do *******.

Outrossim, informo que o mesmo teor foi enviado ao SAC dessa empresa bem como carta registrada à Rua Candelária ******* - Centro - CEP 13.************** - Indaiatuba - SP (conforme "site" da Empresa).

Por último, caso exista necessidade de dirimir qualquer dúvida por parte da empresa Radiohaus Radiocomunicação, notifico que os prints e as ligações telefônicas encontram-se à disposição.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Radiohaus Radiocomunicação respondeu

    27/04/2020 às 13:35

    De fato ocorreu um erro operacional onde o pedido havia sido baixado por engano conforme já informado ao cliente. O equipamento estava processo de importação mas devido as restrições voo dos EUA ao Brasil e de operações de empresas durante a pandemia, a importação chegará ao Brasil assim que forem baixadas as restrições (previsto para dia 11/05 no estado de SP). Dessa forma, consideramos que no máximo até 20/05 já estaremos com o equipamento pronto para ser entregue.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    O pedido tem sido protelado desde setembro de *******. A cada solicitação nova resposta como a que foi explicitada no site tem sido efetuada contudo sem resolução efetiva.

  3. Resposta final da empresa

    22/06/2020 às 08:27

    Informamos que tivemos a liberação da carga que contem o equipamento no final da semana passada. A mesma será recebida aqui até o final dessa semana, conferida, emitida a documentação e enviada ao cliente.