Não resolvido

Óleo de motor recondicionado vendido como novo e burocracia para reembolso

Radnaq

cidade: Sorocaba

O que aconteceu

Na data 01/08/2026

Comprei 3 litros de óleo 20w50 e o filtro na autopecas autozone sorocaba avenida itavuvu

A empresa responsável só não informa na embalagem que o óleo é recondicionado

Não é óleo novo

Dos três litros todos tinha coloração escura com resíduos de óleo queimado , principalmente no fundo das embalagens

O pedido é que seja feita a devolução do valor total da compra

Fui atendido com a proposta da resolução do caso, enviei todos os dados

Aí recebi uma corta em PDF com a prosta de enviar assinada pra depois ser feita o ressarcimento do valor onde fere o código do consumidor

Até porque , caso eu anvie assinado considera que já recebi o tal valor

Que pode ser usada de má fé pelo fabricante

Já enviei o vídeo do produto de má qualidade que foi aberto gravando para dar veracidade ao fato então fica inviável mandar qualquer comprovante sem se quer ter recebido qualquer valor

O ***** ***** O ***** ***** REEMBOLSO

BURROCRACIA ***** ***** ***** ***** E *****

O fornecedor não pode não pode criar regras difíceis ou inventar axigencias que atrapalhem a devolução do valor pago

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Radnaq respondeu

    05/08/2026 às 13:59

    Prezado Marcio,

    Agradecemos seu contato e lamentamos o transtorno causado pela qualidade do óleo recebido. Já analisamos o vídeo e as informações enviadas referentes às três embalagens de óleo 20w50 e ao filtro, no valor total de R$ 81,96.

    Confirmamos que a devolução do valor total está autorizada e será processada normalmente. O documento enviado para assinatura faz parte do nosso processo padrão de formalização, servindo como autorização para que o setor financeiro processe o reembolso e não como comprovação de recebimento do valor.

    Assim que recebermos o documento assinado, o reembolso de R$ 81,96 será processado em até 2 dias úteis, podendo ser conferido diretamente em seu extrato bancário ou fatura.

    Ficamos à disposição para qualquer dúvida sobre o processo.

    Atenciosamente,

    Equipe Radnaq

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

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    Direito não se burla