EMPRESA NÃO TEM PÓS VENDA, DEIXA CLIENTE NA MÃO APÓS FECHAR
Resolvido
Recife - PE
06/02/2023 às 08:59
ID: 158786143
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de mais de 40 mil reais da empresa em equipamentos. Com menos de 2 meses de uso, um dos equipamentos apresentou defeito. Entrei em contato por diversas vezes e nos mais diversos canais de atendimento, sem sucesso. Falei inclusive com o dpto comercial, com quem negociei ao longo de todo o processo, mas sem êxito.
Emrpesa sem compromisso com o cliente. Só se preocupa em fechar o ******* larga o cliente na mão.
FUJAM DESSA EMPRESA.
Compartilhe
Resposta da empresa
07/02/2023 às 12:02
Olá Eduardo, Bom dia!
Creio que houve um equívoco, pois nossa equipe técnica informou que a peça foi enviada imediatamente ao momento da solicitação de garantia. Ocorreu que os correios alegaram não entregar em sua região, assim pedindo para que o destinatário retirasse no CD mais próximo ao seu endereço.
O problema se agravou pelo fato dos correios não ter notificado nem o remetente e nem o destinatário.
De qualquer maneira, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno.
Aproveitamos e solicitamos por gentileza nos confirmar se agora deu tudo certo.
Obrigado e Conte Conosco,
Att
Equipe Trendx Brasil
Consideração final do consumidor
07/02/2023 às 13:05
Empresa enviou as peças de reposição.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8