Raestore

Reclamar dessa empresa

Barueri - SP

08/10/2021 às 16:11

ID: 130922557

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

No dia 07/08/******* realizamos uma compra de um BANCO AJUSTÁVEL RAE, o mesmo ao finalizar a compra no site da empresa, foi informado que a mercadoria teria um prazo de 30 dias para chegar.
Quando foi no dia 14/09/******* já passado os 30 dias a mercadoria ainda não havia chego, entramos em contato com a empresa foi nos passado que até o dia 20/09/******* a mercadoria estaria entregue, chegou no dia a mercadoria NÃO FOI ENTREGUE.
Entramos em contato com a loja mais uma vez no dia 29/09/*******, foi nos informado que a mercadoria estava no estoque e que estava aguardando o departamento financeiro autorizar a sua liberação para que fosse entregue.
Acabou que recebemos a mercadoria no dia 07/10/*******, e para a nossa surpresa quando abrimos o produto era totalmente diferente com o produto que estava na foto do site, no site o banco era diferente, e a cor era totalmente preta, chegou para nós um banco com as laterais amarela.
Entramos em contato mais uma vez com a empresa, e após contato com a funcionária Ariele solicitou que eu encaminhasse as fotos da mercadoria que recebemos que ela estaria verificando com o estoque o que aconteceu. Agora as 14:16 foi nos dado o retorno que realmente a mercadoria veio errada por conta do fornecedor que encaminhou o produto errado.
Primeiro foi todo um problema para acontecer a entrega, e agora que recebemos o produto o mesmo esta totalmente divergente da imagem do site.
Gostaria que esse problema fosse solucionado o mais rápido possível.