O que aconteceu
Na data de hoje fiz uma compra por indicação de um Instagram promos da rafa que promove promoções de vários sites na internet.
Finalizei a compra pelo link indicado no Instagram e quando fiz o login na conta da Amazon não constava nenhuma compra e nem mesmo pedido. Por sorte realizei o pedido e pagamento via pix.
Mandei e-mail e mensagens e não tive resposta.
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4Interações da reclamação
Rafa Brasil respondeu
24/03/2022 às 16:44
Prezada Bianca, tudo bem com você?
Infelizmente, verificamos que você se equivocou em relação à loja no Reclame Aqui. Na verdade, a loja de BiquÍnis Rafa Brasil comercializa moda praia feminina https://******* - instagram: @biquinisrafabrasil). Verificamos, contudo, que a compra que você se referiu foi originada na loja Promos da Rafa (instagram: promosdarafa), que não tem qualquer ligação com a loja de Biquínis Rafa Brasil.
Lamentamos que você tenha tido uma experiência negativa com a outra loja, mas, de fato, a loja de Biquínis Rafa Brasil não tem qualquer gerência sobre o fato.
Certos da sua compreensão, nos colocamos à disposição para ajudar e esclarecer o que for possível.