Não resolvido

TESTE DE ATUADORES ELETRONICOS VHT TECH ONE NAO FUNCIONA

RAFAEL BATISTA RIBEIRO DA SILVA

cidade: São Paulo

O que aconteceu

COMPRADO DA EMPRESA TURBO LAB

GOIANIA - GO

DATA DA COMPRA : 30/10/*******

Efetuamos a compra de um aparelho TESTE DE ATUADORES ELETRONICOS VHT TECH ONE o qual chegou via correios já danificado e sem funcionar.

Entramos em contato com o Rafael para resolucao do nosso problema e até agora nada.

Vendido um produto com nota fiscal de servico e NF ******* e depois de enviado nao tivemos mais nem o material e muito menos o reembolso.

Iremos acionar a justica e iremos atras dos nossos direitos,

Reclamações parecidas

2

Interações da reclamação

  1. RAFAEL BATISTA RIBEIRO DA SILVA respondeu

    18/12/2023 às 11:47

    Boa tarde Sr Bruno Tudo bem ? Nos da Turbo Lab presamos a qualidade em nossos produtos, e tambem o conforto de nossos clientes. Sobre o assunto que o senhor acabou de abordar, a VGT-TECH ONE citada acima, sofreu danos no transporte dos correios. Ja solicitamos junto ao financeiro a devolução do saldo do seu pagamento, e hoje na data do dia 18/12/*******, enviaremos o comprovante da sua solicitação. Desde já a família Turbo Lab agradece a sua avaliação. Pena que não conseguimos atender ao que esperavam da nossa empresa, mais em nome do Sr. Rafael e toda equipe, desejamos um otimo fim de ano e boas festas. Precisando de nossa equipe estaremos a disposição de Segunda a Sexta-Feira das 08:00 as 18:00 pronto para te atender.

  2. Consumidor respondeu

    21/12/2023 às 09:06

    Empresa realmente nao é séria!

    Até data de hoje nenhum deposito como era de esperar!

    Cobranças diarias são feitas e cada hora uma desculpas.

    Ou seja, sem o valor que foi pago e muito menos o equipamento em maos FUNCIONANDO.

    CUIDADO!

  3. Consumidor respondeu

    11/06/2024 às 15:34

    PROCESSO EM ANDAMENTO

  4. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    NAO INDICO! PROCESSO JURIDICO EM ANDAMENTO

  5. Resposta final da empresa

    11/06/2024 às 16:06

    Prezado Sr. Bruno Lacombe,

    Espero que esta mensagem o encontre bem.

    Gostaria de esclarecer sobre a situação envolvendo o produto que adquiriu conosco. Conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC), a garantia cobre defeitos de fabricação ou problemas que não foram causados pelo uso inadequado do produto.

    Infelizmente, conforme verificamos, o dano ao produto foi causado por uso inadequado, e portanto, não somos obrigados a fornecer a garantia nesses casos, de acordo com os artigos 12, 18 ( 3) e 20 do CDC.

    Adicionalmente, observei que foram feitas postagens e avaliações negativas sobre nossa empresa nas redes sociais e no Google. Entendo que a situação possa ser frustrante, mas essas ações podem ser caracterizadas como difamação, conforme os artigos ******* e ******* do Código Penal Brasileiro, que tratam de difamação e injúria, respectivamente. A difamação, definida como imputar a alguém fato ofensivo à sua reputação, é passível de pena de detenção de três meses a um ano e multa. A injúria, que consiste em ofender a dignidade ou o decoro de alguém, também pode resultar em sanções legais.

    Estou à disposição para conversar e encontrar uma solução que seja satisfatória para ambas as partes. Agradeço pela compreensão e estou disponível para discutir este assunto mais detalhadamente.

    Atenciosamente,

    Rafael Batista

    Turbo Lab

  6. Resposta final da empresa

    11/06/2024 às 16:06

    Prezado Sr. Bruno Lacombe,

    Espero que esta mensagem o encontre bem.

    Gostaria de esclarecer sobre a situação envolvendo o produto que adquiriu conosco. Conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC), a garantia cobre defeitos de fabricação ou problemas que não foram causados pelo uso inadequado do produto.

    Infelizmente, conforme verificamos, o dano ao produto foi causado por uso inadequado, e portanto, não somos obrigados a fornecer a garantia nesses casos, de acordo com os artigos 12, 18 ( 3) e 20 do CDC.

    Adicionalmente, observei que foram feitas postagens e avaliações negativas sobre nossa empresa nas redes sociais e no Google. Entendo que a situação possa ser frustrante, mas essas ações podem ser caracterizadas como difamação, conforme os artigos ******* e ******* do Código Penal Brasileiro, que tratam de difamação e injúria, respectivamente. A difamação, definida como imputar a alguém fato ofensivo à sua reputação, é passível de pena de detenção de três meses a um ano e multa. A injúria, que consiste em ofender a dignidade ou o decoro de alguém, também pode resultar em sanções legais.

    Estou à disposição para conversar e encontrar uma solução que seja satisfatória para ambas as partes. Agradeço pela compreensão e estou disponível para discutir este assunto mais detalhadamente.

    Atenciosamente,

    Rafael Batista

    Turbo Lab