O que aconteceu
COMPRAMOS UM ATUADOR ELETRONICO COM O PROPRIETÁRIO DA EMPRESA ( RAFAEL BATISTA RIBEIRO SILVA ) VIA PIX NO DIA 30/10/23. FOI EMITIDO UMA NOTA FISCAL DE SERVIÇO ( ONDE O CERTO SERIA UMA NOTA FISCAL DE VENDA, JÁ QUE FOI FEITO A COMPRA DE UM PRODUTO E NÃO UM SERVIÇO PRESTADO ).
DEPOIS DE MUITA ENROLAÇÃO E DESCULPAS, NO DIA 13/11/23 ( COMO MOSTRADO NO RASTREIO DOS CORREIOS ) ELE NOS MANDOU UMA MALETA DENTRO DE UMA CAIXA COM O PRODUTO INTERNO. AO TIRAR DA CAIXA, O PEGADOR DA MALETA ESTAVA QUEBRADO E O MONITOR INTERNO ESTAVA SOLTO ( SINCERAMENTE DEVE TER SOLTADO NO TRANSPORTE ). CONCLUINDO. NÃO CONSEGUIMOS TESTAR O APARELHO, POIS O MESMO APITAVA AO LIGAR. NO DIA SEGUINTE, INFORMAMOS A ELE SOBRE O OCORRIDO ( REGISTRADO NA CONVERSA ) QUE O PRODUTO NÃO FUNCIONAVA E ENVIAMOS O PRODUTO NOVAMENTE DA MESMA FORMA QUE RECEBEMOS. CONFIRMADO QUE RECEBEU O PRODUTO, FICOU DE RENVIAR OUTRO REVISADO.
NO DIA 22/11/*******, ELE INFORMOU ( REGISTRADO EM CONVERSA ) QUE ENVIARIA OUTRA MALETA EM PERFEITO ESTADO, POREM NÃO FOI OQUE ACONTECEU. APÓS ISSO VIROU UMA ENROLAÇÃO ATÉ HOJE. DESCULPAS E DEMAIS CONVERSAS FURADAS.
CONCLUSÃO PEDIMOS ENCARECIDAMENTE A ELE QUE DEVOLVE-SE O DINHEIRO PAGO NO PIX E RESOLVERIAMOS A SITUAÇÃO SEM PROBLEMAS. SINCERAMENTE PERDEMOS TOTAL CONFIANÇA NO VENDEDOR E NO PRODUTO, NÃO QUEREMOS MAIS O OUTRO PRODUTO, ALÉM DO MAIS. SE JÁ FORAM 3 MESES PARA RECEBER UM PRODUTO "FUNCIONANDO". IMAGINE SE PRECISAR DE UMA GARANTIA DO PRODUTO. ESQUECE.
RESUMINDO, ELE FALA QUE VAI DEVOLVER O DINHEIRO E NADA. SEMANAS PASSAM E NADA. TIVEMOS QUE ENTRAR COM O RECURSO DE PROTEÇÃO AO CONSUMIDOR PARA RESSARCIRMOS O PREJUIZO.
QUEREMOS SIMPLESMENTE O VALOR PAGO VIA PIX COMO FOI FEITO.