Cobrança indevida após desistência de serviço de revisão de consignados e recusa de estorno.

Prezado Sr. Vandemberg,

Recebemos sua manifestação e gostaríamos de esclarecer os fatos referentes à contratação de nossos serviços de revisão de consignados. O primeiro contato do cliente ocorreu em 06 de abril de 2026, quando analisamos os documentos enviados e explicamos detalhadamente as possibilidades de atuação do nosso escritório. Em 08 de abril de 2026, o cliente concordou com o serviço oferecido, realizando uma promessa de pagamento para maio. O contrato de honorários advocatícios foi formalizado em 12 de maio de 2026, e o pagamento combinado foi realizado em 15 de maio de 2026. Após a formalização, iniciamos contato pelo telefone interno disponibilizado apenas para clientes (*****) a partir de 18 de maio de 2026, para confirmar os termos previamente acordados. Nos dias 19, 20, 21 e 25 de maio, foram feitas novas ligações e mensagens sem retorno do cliente. Paralelamente, o cliente entrou em contato pelo telefone principal (*****) em 18 de maio, recebendo resposta em 20 de maio. Diante da falta de respostas do senhor e da desistência do serviço pelo cliente, efetuamos a devolução integral do valor pago em 29 de maio de 2026.Reiteramos nosso compromisso com a transparência, a ética e o atendimento adequado a todos os clientes. Todos os procedimentos foram realizados conforme acordado, e a situação foi resolvida com a devolução integral do valor pago. Continuamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e esperamos poder atender de forma satisfatória em futuras oportunidades.