O que aconteceu
Venho, por meio desta, manifestar minha insatisfação com os serviços prestados pelo escritório *****.
Desde o início do acompanhamento do meu processo, tenho enfrentado grande dificuldade em obter informações claras, objetivas e atualizadas sobre o andamento da ação. A comunicação tem sido extremamente precária, com longos períodos sem retorno às minhas mensagens e questionamentos, o que demonstra falta de consideração e comprometimento com o cliente.
Além disso, observo uma morosidade excessiva no desenvolvimento do processo, sem justificativas adequadas ou ações proativas por parte do advogado responsável. A sensação de abandono tem sido constante, o que gera insegurança e desgaste emocional, especialmente em se tratando de questões jurídicas que impactam diretamente a vida do cliente. Tendo em vista que o as minhas contas bancárias encontram-se bloqueadas e o salário do mês de Abril está bloqueado.
Dessa forma, solicito providências urgentes quanto à melhoria na comunicação, à transparência sobre o andamento do processo e ao cumprimento dos deveres éticos e profissionais que se espera de um escritório de advocacia. Tendo em vista que o processo com o número *****, de 01/02/2024.
Na ausência de uma resposta satisfatória e ágil, me reservo ao direito de procurar os órgãos competentes, como a OAB, para registrar uma queixa formal.
Atenciosamente,
*****
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4Interações da reclamação
RAFAEL BATISTA SOCIEDADE INDIVIDUAL DE ADVOCACIA respondeu
05/05/2025 às 10:09
Recebemos sua manifestação e, antes de tudo, lamentamos profundamente que tenha se sentido desassistido em algum momento do andamento do seu processo. Entretanto, é necessário esclarecer alguns pontos com a devida precisão e respeito aos fatos:
O processo movido por este escritório em seu nome, protocolado em 01/02/*******, trata-se de uma ação de repactuação de dívidas por superendividamento, prevista na Lei n 14.*******/21. Essa ação tem como objetivo reorganizar as dívidas de pessoas físicas superendividadas ou seja, aquelas que, de boa-fé, não conseguem mais manter seus compromissos financeiros essenciais. A ação busca uma repactuação global das dívidas com todos os credores, promovendo um plano que possibilite o reequilíbrio financeiro do consumidor.
Esse tipo de processo, embora extremamente benéfico, depende de diversos fatores externos como a resposta dos credores, audiências, análise judicial e, principalmente, a morosidade própria do Judiciário, que infelizmente foge ao controle dos advogados.
Quanto à ação de execução mencionada, trata-se de um processo judicial movido por um credor com o objetivo de cobrar judicialmente uma dívida já reconhecida como devida normalmente baseada em contrato, boleto, cheque ou outro título executivo. A finalidade da execução é o cumprimento forçado da obrigação, inclusive com medidas como o bloqueio de contas bancárias, o que, de fato, ocorreu em seu caso.
Contudo, é importante destacar que esta ação de execução não foi proposta dentro da ação de superendividamento, e não está sob responsabilidade contratual deste escritório. Apesar disso, por entender que a execução poderia prejudicar o andamento do processo de superendividamento, de forma proativa e sem qualquer custo adicional, nossa equipe realizou o pedido de suspensão da execução e desbloqueio de valores, com o único objetivo de proteger seus interesses e a eficácia do processo principal.
Adicionalmente, registramos que as dúvidas encaminhadas foram respondidas, inclusive no mês corrente, com atualização feita no dia 29/04/*******, conforme nossos registros internos.
Por fim, reafirmamos nosso compromisso com a ética e a transparência, e continuamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais. Nosso escritório está aberto ao diálogo, mas não podemos compactuar com alegações que distorcem os fatos e desconsideram os esforços jurídicos empreendidos até o momento.
Atenciosamente,
Dr. Rafael Batista
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Empresa muito boa