O que aconteceu
Comprei uma excursão com a RAPHA TRIPS no ultimo feriado de Corpus Christi, para São Roque + Templo Zu Lai e fiquei muito decepcionada com o serviço da agencia.
Sei que alterações de roteiro podem acontencer e que isso estava previsto nas condições da excursão. Mas o problema não foi uma simples mundança pontual: o passeio realizado foi muito diferente daquele que foi anunciado no site.
Um dos principais atrativos do roteiro era justamente a visita ao Templo Zu Lai, que simplesmente não aconteceu. Em nenhum momento foi oferecida uma outra opção de atração turistica .
Além disso a maior parte do dia foi visitas lojas de queijos, salames e outras lojas de licores. A sensação foi de que passamos muito mais tempo sendo levados a lojas do que aproveitando atrações turísticas de São Roque.
Outro ponto negativo foi a falta de organização. A guia ***** informou que era apenas prestadora de serviços e nem fazia parte da agência Rapha Trips, porém ela teve muita dificuldades em fazer com que o grupo cumprisse os horários e tivemos varios atrasos e se tornou uma viagem frustrante.
A excursão realizada foi muito diferente da excursao divulgada no site. Se eu soubesse que o passeio seria basicamente voltado para visitas comerciais e que não incluiria o Templo Zu Lai, provavelmente não teria contratado a excursão.
Estou registrando esta reclamação para alertar outros viajantes e também solicitar um posicionamento da empresa, além de uma avaliação sobre possível compensação, já que uma parte relevante do roteiro contratado não foi cumprida.