Produto incompleto e falta de retorno da empresa sobre a resolução do problema.

Fiz uma compra no dia 30/06/26 número do pedido 16220 de uma Lança P-1500 09.1432-6 Brudden (Ref. 3710), mas a lança veio faltando o bico de controle para pulverização. Enviei 2 e-mails para a empresa perguntando se achavam melhor enviar o bico de pulverização (já que na foto da venda do produto tinha esse bico) ou se pedia a devolução. Não obtive nenhum retorno da empresa sobre a resolução do problema. Então optei por não devolver a lança já que houve o receio de devolver o produto e ficar sem a peça. Lembrando que há o pagamento de frete na compra do produto e para a devolução o pagamento de outro frete (a empresa não arca com o frete de devolução).