RAFAEL FERNANDES DA SILVA

Reclamar dessa empresa

Ribeirão das Neves - MG

29/11/2024 às 11:18

ID: 203207159

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Tinha um iPhone XR que comprei semi novo e estava usando a mais de 2 anos e resolvi comprar um novo devido a bateria dele não estar boa, pesquisei lojas que aceitam o meu antigo de entrada como parte do pagamento, encontrei a IMPORTADORA MINEIRA uma empresa muito bem divulgada até msm por artistas como a cantora Gabi Martins sem nenhuma reclamação aqui no reclame aqui e decidi fazer negócio com eles, fui informada antes que o aparelho iPhone 12pro teve a bateria trocada e falei que aceitaria se tivesse tudo funcionando bem e a loja me assegurou disso e não passaram nenhuma orientação a mais. No dia da entrega o rapaz veio no endereço marcado e na hora que tirou o aparelho do saco eu e meu irmão já vimos um quebrado nele, COMO TÁTICA DE [Editado pelo Reclame Aqui] eles mandam o aparelho prestes a descarregar para que não possamos mexer e identificar os problemas, como eles não me instruíram em nada antes da compra achei que esperariam eu transferir tudo de um aparelho para o outro MAS ISSO NÃO ACONTECEU. Fui informada após pagar o restante do valor de que não poderiam aguardar pois tinham outras entregas, como eu esqueci a minha senha do iCloud tivemos que recuperar e esse processo demoraria 1h, a bonita da vendedora msm com meu pagamento já realizado queria levar o meu aparelho novo até eu ter recuperado a senha do antigo para poder retornar e trocar os aparelhos, eu obviamente não aceitei AÍ COMEÇOU O PESADELO ela ficava mandando msg falando das entregas atrasadas, eu preocupada com isso e com transferir alguns apps importantes que precisariam do outro aparelho, o motoboy recebendo diversas msg de clientes e dela não lembrei de informar sobre o aparelho estar quebrado, com muito custo ela deixou eu ficar com os dois e depois retornaria para pegar o meu antigo. Após a venda concluída fui mexer no novo aparelho e notei que ele estava esquentando de mais além do normal mandei msg questionando e dizendo que queria desistir da compra relatei sobre ele estar quebrado e fui informada de que era normal esquentar no primeiro dia e que o aparelho tinha saído da loja intacto que se eu quisesse eles estornariam a compra mas que iriam ver sobre o quebrado, eu informei que não pagaria por algo que eu não fiz, ela então pediu que eu continuasse testando, acabei aceitando mas só piorou, notei que o aparelho não segura nenhuma carga, esquenta só de abrir qualquer aplicativo. Novamente fiz contato querendo resolver o problema, me ofereceram de pegar um iPhone 12 pelo msm valor sem ter que repassar nada a mais combinamos de fazer a troca quando o motoqueira chegou ERA UM MUQUIFO de telefone amassado todo arranhado saindo a tinta e adivinham estava prestes a descarregar e o aparelho que ela informou que não tinha sido mexido internamente tbm estava com msg de bateria não reconhecida, resumindo queriam aplicar um [Editado pelo Reclame Aqui] ainda maior, não aceitei e pedi que o motoqueiro retornasse, mandei msg pra ela falando que era impossível ficar com aquele aparelho e desisti pois estava muito chateada com toda aquele descaso. Em resumo agora estou aqui cum um aparelho com a bateria [Editado pelo Reclame Aqui] que tenho que carregar 3 a 4 vezes no dia e que esquenta de mais.
NÃO COMPREM NA IMPORTADORA MINEIRA!