Produto digital com acesso limitado e suporte de baixa qualidade após compra.
Em réplica
Içara - SC
04/07/2026 às 11:38
ID: 253077315
Realizei uma compra no site ninjadosplugins.com do plano mensal de R$47 por mês, após o primeiro acesso não foi mais possível entrar na plataforma.
Após ter muita dificuldade para entrar em contato com a equipe, não possuem um canal de comunicação claro, consegui contato, e fizeram uma liberação parcial de apenas um dispositivo, visto que no site não informa nada sobre essa limitação.
No resumo, comprei um produto que não consegui utilizar devido a problemas e limitações da solução.
Meu pedido era simples, por se tratar de um produto digital, ter o acesso extendido para conseguir usufruir do que comprei.
Não recomendo a ninguem, suporte lento e serviço de baixa qualidade.
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 10:24
Olá, Vanderson. Tudo bem?
Sentimos muito pela sua experiência, mas gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes.
O produto adquirido é um produto digital/template, e não um serviço de criação, edição ou personalização sob demanda. O suporte oferecido é voltado para acesso, instalação e orientações básicas de uso do produto, não incluindo edição do template, adaptação personalizada, configuração completa ou desenvolvimento individual para cada cliente.
Todas as solicitações de suporte devem ser feitas exclusivamente pelo nosso canal oficial de atendimento no WhatsApp:
(11) 93737-1365
Por lá, nossa equipe consegue verificar seu pedido, entender melhor sua situação e orientar dentro do escopo de suporte previsto para o produto adquirido.
Reforçamos que, quando o cliente compra um template, é necessário ter um conhecimento mínimo para editar e adaptar o material conforme sua necessidade. Caso precise de alterações personalizadas, isso se caracteriza como prestação de serviço, o que não está incluso na compra do produto digital.
Ficamos à disposição pelo WhatsApp para ajudar no que estiver dentro do suporte oferecido.
Atenciosamente,
Equipe Ninja Plugins
Réplica do consumidor
07/07/2026 às 11:08
Foi realizada uma tentativa de resolução pelo WhatsApp. Sem sucesso.