Suporte técnico ausente e falta de atendimento
Em réplica
Teresina - PI
27/06/2025 às 18:56
ID: 220734097
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquiri com a empresa Ninja dos Plugins (https://ninjadosplugins.com) 4 produtos, mas infelizmente 2 destes estão apresentando problemas. Tento de todas as formas contato com a empresa, na pessoa do Sr. *****, mas lastimavelmente ELE se nega a me atender. Me bloqueia, evita, foge e não honra com a palavra, o compromisso de atender ao cliente que comprou o seu produto. Peço gentilmente que este órgão RECLAME AQUI consiga fazer uma mediação entre minha pessoa e o ***** (Ninja dos Plugins) que resolva o seu problema e traga-me uma solução definitiva ou a devolução do meu investimento.
Sem mais para o momento. Muito grato !
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Resposta da empresa
30/06/2025 às 10:42
Olá! Agradecemos pelo seu relato e gostaríamos de esclarecer:
Em nenhum momento nos recusamos a prestar suporte. Não identificamos qualquer tentativa de contato por parte do senhor em nossos canais oficiais. Nossa equipe está sempre disponível para ajudar, conforme informamos no site, nas páginas de vendas e na área de suporte.
Sobre os problemas mencionados:
O primeiro está relacionado a cache de plugin, algo extremamente comum e simples de resolver. Basta desativar o plugin de cache temporariamente para o site funcionar corretamente.
O segundo trata-se de um erro crítico do WordPress, também comum. Para resolver, basta ativar o modo debug na hospedagem (temos vídeo ensinando) e identificar o plugin que está gerando conflito. Em seguida, desativá-lo.
Reforçamos que ambos os casos são facilmente solucionáveis em poucos minutos, e estamos à disposição para te orientar.
Se tiver qualquer dificuldade técnica, pedimos que entre em contato com nossa equipe de suporte diretamente pelo WhatsApp:*******.
Estamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe Ninja dos Plugins
Réplica do consumidor
16/07/2025 às 06:27
"Em nenhum momento nos recusamos a prestar suporte. Não identificamos qualquer tentativa de contato por parte do senhor em nossos canais oficiais. Nossa equipe está sempre disponível para ajudar, conforme informamos no site, nas páginas de vendas e na área de suporte".
TUDO MENTIRA !
Eles não atendem e não resolvem o problema que eles mesmos inventam, afinal o projeto é exclusivamente deles (RAFAEL admin).
Pra dizer que houve, no início, um mínimo contato com o (RAFAEL admin), ocorreu pelo Instagram dele (por mensagem). Ele respondeu sugerindo remover plugin de CACHE. Mas não existe plugin de CACHE instalado. Após minha insistência em resolver o problema, o (RAFAEL admin) parece ter se aborrecido com a sua desnecessária ARROGÂNCIA e me BLOQUEOU no INSTAGRAM e ficou por isso mesmo.
Pelo WHATSAPP informado por ELE's, nunca me atendem, não respondem, nem dão algum sinal de vida. Isso é extremamente um ato IRRESPONSÁVEL, pois se comprometem em vender, dar suporte e na verdade, não é bem assim. Eles se omitem, fogem como covardes dos problemas. Já faturaram na venda do produto e pouco se importam com a situação do cliente que fica feito OTÁRIO levando o [Editado pelo Reclame Aqui]. A EMPRESA desse (RAFAEL admin) não zela por sua REPUTAÇÃO. É lastimável !
Volto a afirmar, EU QUERO a solução dos problemas ou a devolução do meu dinheiro investido corrigido ou a troca por outro TEMPLATE ou os mesmos ATUALIZADOS e CORRIGIDOS e que esteja funcionando ******* por cento.
Veja meus dois endereços online onde os projetos estão instalados e apresentando problemas:
https://*******
https://*******
Réplica do consumidor
24/09/2025 às 18:32
Cadê o Rafael (o falso ninja) ?
Vende seus produtos com defeito e não resolve. Talvez não saiba resolver...
Como vocês podem ver ELE correu, fugiu como um COVARDE ! Um RATO de esgoto...
Vem aqui falso RAFAEL do Ninja dos Plugins. Você me prejudicou com esse seu projeto de araque para Advogado todo BUGADO ! Seja homem e resolva o seu B.O. ou então seja HONESTO e devolva o DINHEIRO do cliente enganado. Cuida, MELIANTE !