RAFAEL FREITAS ODONTOLOGIA E HARMONIZACAO FACIAL E ESTETICA

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Salvador - BA

15/10/2024 às 12:24

ID: 199695645

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No dia 14 de outubro de *******, realizei um procedimento de harmonização facial na clínica com o Dr. Rafael, após ser informada de que seria paciente-modelo em um curso. Porém, ao chegar à clínica, não havia curso algum, nem estagiários ou alunos, apenas o doutor e seu assistente. Fui atendida pelo assistente Michel, que avaliou e indicou a aplicação de 7ml de ácido hialurônico, além da aplicação de botox.

Além de todos os problemas relacionados ao procedimento, o valor cobrado foi muito abaixo do valor de mercado (R$******* por ampola, o que não paga nem o material utilizado). Teoricamente esse valor seria por eu estar participando como "modelo" em um curso administrado por Dr Rafael, no entanto, ficou evidente que não havia curso algum, levantando a suspeita de que esse valor reduzido foi oferecido para camuflar a má execução do procedimento ou o não uso dos materiais adequados.

Em nenhum momento me foram mostrados os produtos que estavam sendo aplicados (quantidade, tipo, validade), o que é uma prática básica em procedimentos estéticos.

O resultado final ficou muito abaixo do esperado. Não houve qualquer diferença significativa, exceto por uma bola na mandíbula esquerda e uma piora no contorno da mandíbula direita. As áreas de olheiras, malar, boca e mento não apresentaram nenhum preenchimento visível, nem sinais de que ácido hialurônico foi aplicado. Minhas queixas não foram resolvidas.

Não houve qualquer edema, inchaço ou hematomas, nem mesmo no pós-imediato, o que é bastante incomum em procedimentos desse tipo, o que comprova que a quantidade prometida e paga de ácido hialurônico não foi aplicada conforme informado. Os documentos que assinei foram apresentados após o procedimento, sem me explicarem nada antes sobre cuidados e possíveis complicações.

Ao questionar a falta de resultados, fui informada via WhatsApp que apenas meia ampola foi utilizada nos lábios e que a outra metade seria aplicada na revisão, assim como a olheira, que seria finalizada na mesma sessão. No entanto, essa informação não foi dada previamente, somente após minha insatisfação, e não antes ou durante o procedimento.

Inclusive, eles fizeram apenas fotos do antes na clínica, e nenhuma foto do depois foi feita, o que é bastante suspeito, dado que documentar o resultado do procedimento é uma prática comum e esperada.

Foi confirmado por outros profissionais da área que não houve a aplicação de 7ml de ácido hialurônico conforme prometido. Em procedimentos adequados, o resultado do preenchimento deve ser visível, e é comum sentir a presença do material aplicado debaixo da pele, uma vez que o ácido hialurônico possui uma diferença de densidade e reticulação em relação aos tecidos naturais. A ausência da sensação de material sob a pele, junto com a falta de resultados visíveis, indica que as aplicações não foram realizadas de forma correta ou completa.

Solicitei o reembolso do valor pago e nada foi resolvido. Eles se recusam a resolver e dizem que está "tudo dentro dos conformes".