RAFAEL FREITAS ODONTOLOGIA E HARMONIZACAO FACIAL E ESTETICA

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Salvador - BA

13/05/2025 às 19:52

ID: 217008211

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Procurar uma clínica de estética e harmonização facial é um verdadeiro desafio, pois não é raro que o que deveria resultar em uma melhora na autoestima, termina sendo uma fonte de pesadelos e insatisfação. No dia 06 de junho de 2024 fui ao Instituto Dr *****, esteticista em Salvador-BA, CNPJ ***** na tentativa de ser orientada sobre procedimentos de harmonização facial no tratamento de rugas na minha face. Clínica bem localizada mas com disfarce de consultório odontológico. Não sei se é comum que os esteticistas forneçam nota fiscal do tratamento estético como procedimentos odontológicos. Já na primeira consulta achei amadora a ficha de orçamento e um contrato genérico de duas páginas, que nunca recebi nenhuma cópia. Uma simples consulta foi conduzida a um plano de tratamento de um ano no cartão de crédito em doze parcelas. Existe um modus operandi da equipe de persuasão e convencimento difíceis de serem vencidos, mesmo quando a ineficiência do tratamento é evidente. Comparação de fotos ao longo do tratamento comprovam que os benefícios não foram alcançados.
Foram poucas sessões de tratamento propriamente e mais sessões dos chamados retoques. Ao longo de 11 meses foram quatro sessões de tratamento e cinco sessões de retoques que tentaram corrigir deformações como inchaço, e desproporcionalidades no rosto. No terceiro mês já era perceptível que nem o botox nem o ácido hialurônico traziam redução das rugas ou qualquer benefício que me trouxessem satisfação. As promessas e que os benefícios chegariam ao longo do tratamento eram incisivas com a equipe pedindo paciência. Em levantamento bibliográfico e conversa com médicos associei que minha doença autoimune poderia estar interferindo no tratamento, impedindo os resultados esperados. Imediatamente informei ao esteticista e solicitei a suspenção do tratamento, que além de não estar fazendo efeito, poderia causar problemas na minha saúde. Minha solicitação não foi ouvida. Em cada contato com o esteticista e sua equipe havia uma insistência para continuar o tratamento e que os resultados estariam chegando ao longo do tempo. Foram várias solicitações não atendidas e momentos de extremo estresse em receber na face mais produtos injetados. Felizmente tudo o que aconteceu é que não houve efeito harmonizador com a aplicação das substâncias, além dos inchaços e pequenas deformações. A harmonização facial pretendida não aconteceu e o meu rosto continuou com a mesma aparência, documentada em fotos registradas por mim e pela equipe do esteticista. Deixei de comparecer ao consultório e permaneci no aguardo de um acordo para ressarcimento de parte do pagamento. Muitas promessas de que a situação seria resolvida foram feitas. Suspensão do pagamento pelo cartão de crédito não era possível. Fui tratada como uma bola de ping pong para lá e para cá com promessas nunca cumpridas. A última parcela do pagamento acabou de ser debitada. Como resposta às minhas solicitações de ressarcimento e de um acordo, recebo hoje a ligação de um chamado advogado da empresa, que arrogantemente me destratou, informou que não haveria nenhum acordo e em tom de muita intimidação falou que eu deveria procurar um advogado e que as tratativa deveriam ser com este advogado. Meu último contato, de vários outros, pacientemente solicitando e aguardando resoluções prometidas, foi chamado de ameaça pelo dito advogado. Minhas solicitações de suspensão do tratamento, minhas inúmeras chamadas telefônicas e mensagens ignoradas por toda equipe, bem como as promessas de se resolver um tratamento que não resultou em nada e colocou em risco minha saúde, estão devidamente registradas. Ainda espero resolver esta situação de modo respeitoso, harmonioso e sem danos para nenhuma das partes. Mesmo sem harmonização facial, colocando minha saúde em risco com a insistência de um tratamento indevido,
minha proposta foi de ressarcimento de 50% do valor pago. Abaixo algumas mensagens trocadas