SPAM EXCESSIVO DE PUBLICIDADE! PAREM DE ME LIGAR, MANDAR SMS E EMAIL
Respondida
Esteio - RS
16/07/2026 às 12:24
ID: 254078413
Nunca comprei nenhum produto da Rafael Toro e não tenho absolutamente nenhum interesse em adquirir qualquer curso ou serviço da empresa.
Mesmo assim, recebo um verdadeiro bombardeio de publicidade por todos os canais possíveis: WhatsApp, SMS, e-mails e até ligações. É spam praticamente todos os dias.
O mais revoltante é que já solicitei inúmeras vezes a remoção dos meus dados e o cancelamento definitivo de qualquer contato comercial. Em todas as ocasiões fui informado de que meu cadastro seria excluído ou bloqueado, porém nada foi resolvido. Pouco tempo depois, as mensagens voltam como se eu nunca tivesse solicitado a exclusão. Além disso, quando peço um protocolo ou qualquer comprovação da solicitação, simplesmente deixam de responder.
Diante dessa completa falta de respeito com o consumidor, EXIJO, com fundamento na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), a exclusão definitiva de todos os meus dados pessoais dos sistemas da empresa, incluindo, mas não se limitando a: nome, CPF, e-mail, telefone, endereço, CEP e quaisquer outras informações que permitam minha identificação.
Também exijo que cessem imediatamente todos os contatos de marketing, seja por WhatsApp, SMS, e-mail, ligações telefônicas ou qualquer outro meio de comunicação.
Meus dados para localização do cadastro são:
* Nome: *****
* CPF: *****
* Telefone/WhatsApp: *****
Caso seja necessário algum outro dado para localizar meu cadastro e efetuar a exclusão definitiva, estou à disposição.
Não quero mais receber nenhuma publicidade da Rafael Toro. Nunca demonstrei interesse nos produtos da empresa e já perdi a paciência de precisar solicitar a mesma coisa repetidas vezes sem que meu pedido seja respeitado.
Espero que desta vez a exclusão seja efetivamente realizada. Caso contrário, adotarei as medidas cabíveis perante os órgãos de defesa do consumidor e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), pois é inadmissível que uma empresa continue tratando meus dados pessoais contra minha vontade, mesmo após inúmeras solicitações de exclusão.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 16:52
Prezado Sr. Leonardo,
A Academia Rafael Toro agradece o seu contato e lamenta sinceramente os transtornos relatados.
Recebemos sua manifestação e compreendemos a insatisfação decorrente do recebimento recorrente de comunicações promocionais, especialmente diante da informação de que já haviam sido realizadas solicitações anteriores para interrupção desses contatos.
Em atenção ao seu pedido e aos direitos assegurados pela Lei n ***** (Lei Geral de Proteção de Dados LGPD), realizamos nova revisão em nossos cadastros e providenciamos o bloqueio de seus dados de contato para fins de comunicação comercial, incluindo telefone, WhatsApp, e-mail e SMS, bem como sua exclusão das listas ativas de marketing utilizadas pela Academia Rafael Toro.
Também foi determinada a revisão interna dos registros relacionados às solicitações anteriormente realizadas, com o objetivo de identificar eventuais inconsistências nos fluxos de atualização das bases de comunicação e evitar novas ocorrências.
Esclarecemos que eventuais dados que permaneçam armazenados restringem-se exclusivamente às hipóteses autorizadas pela legislação aplicável, quando necessários ao cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, não sendo utilizados para ações de marketing.
Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos experimentados e reiteramos nosso compromisso com a proteção dos dados pessoais e com o respeito às preferências manifestadas por nossos titulares.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Academia Rafael Toro