O que aconteceu
Compra de 1.500 canetas não entregues e reembolso de R$ 1.400,00 não realizado
Trabalho na MC Comércio de Produtos Siderúrgicos Ltda. e venho relatar um problema que tivemos com a compra de canetas para utilizar como brindes em um evento corporativo.
Contratamos a empresa Rafaela Marques Willenshofer (CNPJ 62.692.831/0001-29) para o fornecimento de 1.500 canetas, pelo valor total de R$ 2.800,00. O pagamento foi combinado em duas parcelas: R$ 1.400,00 antecipados e os R$ 1.400,00 restantes na entrega dos produtos, prevista para o dia 18/09/2026.
Realizamos o pagamento da primeira parcela em 11/09/2026, confiando que os produtos seriam entregues na data acordada. As canetas seriam utilizadas em um evento do qual nossa empresa participou nos dias 22, 23 e 24 de setembro. Entretanto, as canetas não foram entregues, o que nos impediu de disponibilizar os brindes aos participantes do evento, causando transtornos à empresa.
Após o ocorrido, a fornecedora se comprometeu a devolver os R$ 1.400,00 pagos antecipadamente. Porém, até o momento, apesar desse compromisso, o valor não foi devolvido.
Já buscamos resolver a situação de forma amigável, inclusive por meio de notificação extrajudicial, mas continuamos sem receber o reembolso devido.
Consideramos inaceitável que, além de não recebermos os produtos contratados, ainda tenhamos que insistir para recuperar um valor que deveria ter sido devolvido após o descumprimento do acordo.
Diante disso, solicitamos a devolução integral dos R$ 1.400,00 pagos, com a maior brevidade possível, e um posicionamento concreto sobre a regularização dessa situação.
Esperamos que a fornecedora resolva o problema de forma definitiva, sem a necessidade de outras medidas.