Calçado com defeito de qualidade
Resolvido
Belo Horizonte - MG
28/07/2026 às 08:37
ID: 255002711
Fiz uma compra de um sapato Casual Masculino Chelsea Caramelo (43) em 27 de novembro de 2025. E agora em julho de 2026 o sapato partiu ao meio. O sapato nao é utilizado todos os dias e é revezado com outros sendo usado de 1 a 2x por semana em ambiente corporativo apenas. Fiquei espantada como davo que ocorreu de repente no sapatato. Acredito que isto não é normal e gostaria de uma posicao da empresa uma vez que o sapato é de quali dade e não deveria paresentar tal defeito. Pode se observar pelas fotos que o sapato esta e, otimo estado de conservação.
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 11:14
Olá Ana Paula por favor entre em contato conosco pelo WhatsApp no numero (16)99179-6465 para darmos sequência à sua reclamação sobre o sapato com defeito. Envie o número do pedido e fotos do defeito quando nos chamar. Obrigada.
Consideração final do consumidor
18/08/2026 às 08:28
A empresa foi super atenciosa do único o ao fim da solicitação de solução.
Ao relatar o problema no calçado se prontificou a enviar um código de postagem de correio para o envio do calçado a eles.
Receberam o calçado e me enviaram opções de escolha de um novo e enviaram o novo para mim.
Recebi o novo calçado.
Muito obrigada pela atenção e agilidade.
Vcs solucionaram o problema com excelência!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
21/08/2026 às 09:17
Agradecemos imensamente pelo seu retorno e, principalmente, pela confiança em nossa empresa. Ficamos muito felizes em saber que conseguimos solucionar o caso de forma satisfatória e atender às suas expectativas.
Nosso compromisso é sempre buscar a melhor solução para nossos clientes, oferecendo todo o suporte necessário e tratando cada situação com respeito, transparência e atenção.
Muito obrigado pelos elogios e pela oportunidade de resolvermos a situação da melhor maneira possível. Sua satisfação é muito importante para nós!
Conte sempre conosco!
Equipe Rafarillo