O que aconteceu
ID: 259964575
Título: Reclamação sobre a não cumprimento prazo de entrega
Não recebi meu produto comprado em 12/09 e a empresa não dá resposta
Reclamação: Nao ha comunicação direta a esta empresa
Que deveria ter ao
menos algum contato direto para informar o problema da entrega
..Boa tarde gostaria de saber desta empresa se há possibilidade de informar até quando devo esperar o produto que foi comprado no dia 12/09/2026 e confirmaram chegada entre dias 21 e 22 já é dia 24/09 e até momento nada sem respostas aguardando a solução do problema para o produto chegue ao destino por direito de compra no site.
Depois desta mensagem eu tenho que chegará a esta empresa e solucionará o problema..
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4Interações da reclamação
Rafarillo respondeu
24/09/2026 às 17:08
Boa tarde Rodrigo!
Recebemos seu contato referente a essa compra na tarde de ontem e, conforme atendimento de nosso SAC hoje, foi informado que o prazo dado pela transportadora para finalização da entrega é até a próxima segunda-feira, devido a um atraso de transferência entre cidades.
Estamos acompanhando sua entrega de perto e qualquer nova atualização, retornaremos via WhatsApp.
Ficamos a disposição,
Rafarillo Calçados
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10agradeço ao Reclame aqui por enviar a mensagem ao grupo de calçados Rafarillo e eles receberam a mensagem e enviou de imediato a situação do problema de entrega...e neste momento desde já agradeço a empresa de Calçados Rafarillo pela entrega do produto que veio em ótima condições bem embalado e no prazo .. portanto minha nota é 10 pelo reclame aqui e 10 pela marca Rafarillo por soluciona o problema e entrega no prazo o produto. ...