OPÇÃO DE CANCELAMENTO NÃO EXISTE NO SITE
Resolvido
Sorocaba - SP
29/06/2026 às 16:25
ID: 252624151
Fiz uma compra no site , após vi q comprei errado e NÃO CONSIGO CANCELAR. NÃO TEM ESSA OPÇÃO NO SITE. Aguardo o cancelamento
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 16:05
Boa tarde Gilmar!
Realmente no site não tem opção para o cliente solicitar o cancelamento direto, pois não é uma pratica de mercado e poderia causar prejuízo aos lojistas.
Nesse caso o cancelamento deve ser solicitado através dos nossos canais de atendimento via, telefone, whatsapp ou e-mail.
Verifique que já conseguiu contato com nosso SAC e o pedido foi devidamente cancelado, conforme sua solicitação.
Ficamos a disposição,
Rafarillo Calçados
Consideração final do consumidor
30/06/2026 às 16:50
O site não tem a opção de cancelamento, alegam q é prejudicial ao lojista e q não é uma prática do mercado. E nós consumidores não somos prejudicados na perda de tempo q pedir ao zap ou telefonar e aguardar resolução? A Shopee por exemplo, tem essa opção e ainda devolvem o dinheiro na HORA. Aprendam a lidar com o consumidor e NÃO DIFICILTEM AS COISAS.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
30/06/2026 às 17:01
Também encontra nossos produtos na Shopee ;)