O que aconteceu
Fiz a compra de um sapato, e em 1 mês o sapato começou a rasgar por fora.
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4Interações da reclamação
Rafarillo respondeu
02/10/2026 às 07:57
Bom dia, Paula! Tudo bem?
Por gentileza, nos envie pelo WhatsApp da fábrica, no número (16) 99179-6465, as seguintes informações para que possamos dar início à abertura do processo de análise para indenização do calçado referente à sua reclamação no Reclame Aqui:
Fotos do calçado com o defeito apresentado;
Fotos do calçado inteiro, incluindo as laterais e a parte da frente;
Foto da etiqueta localizada na parte interna da lingueta do calçado;
Nota fiscal ou comprovante de compra do produto.
Assim que recebermos as informações, daremos continuidade ao procedimento para análise do caso.
Agradecemos pela colaboração e permanecemos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Rafarillo Calçados