Sapato Rafarillo descolando com menos de dois meses de uso
Em réplica
São Roque - SP
29/01/2026 às 19:37
ID: 239246891
Comprei (na verdade, ganhei de presente) um sapato social da marca Rafarillo, e fiquei muito decepcionado com a durabilidade.
O sapato é realmente confortável, inclusive me ajuda bastante porque tenho problema de coluna e preciso de um calçado bom para trabalhar. Porém, com menos de dois meses de uso, ele começou a descolar.
Eu utilizava diariamente para o trabalho e, por necessidade, cheguei a colar com cola em casa, mas mesmo assim o problema continua acontecendo e o sapato fica descolando novamente.
Um calçado social desse valor e de uma marca conhecida não deveria apresentar esse tipo de defeito em tão pouco tempo. Esperava muito mais qualidade principalmente na parte da costura e colagem.
Gostaria encarecidamente que a empresa se importasse com esse detalhe pois uso a um bom tempo e não é o primeiro que tenho que trocar em menos de 2 meses e isso vem me incomodando demais.
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Resposta da empresa
30/01/2026 às 08:20
Boa tarde Felipe.
Esperamos que esteja tudo bem com você.
Agradecemos seu contato e principalmente por relatar o problema ocorrido com o seu calçado Rafarillo.
Lamentamos pelo problema com o seu calçado, e estaremos entrando em contato via WhatsApp.
Ficaremos no aguardo de seu retorno para verificarmos e seguir com seu atendimento.
Estamos aqui para te apoiar em todo o caminho, então não hesite em nos contatar se tiver alguma dúvida. Você pode nos ligar no (16) 2103-0300. Nossa equipe está disponível de segunda à sexta, das 7h às 16h.
Atenciosamente,
Rafarillo - SAC.
Réplica do consumidor
13/03/2026 às 14:20
Olá, boa tarde.
Agradeço o retorno de vocês. Peço desculpas pela demora em responder, pois devido à correria do meu dia a dia acabei não visualizando a mensagem enviada anteriormente e também perdi o e-mail de contato.
Estou enviando abaixo a referência do calçado do meu marido para que possam verificar, por gentileza, se houve algum problema no lote ou algo relacionado ao produto, já que o sapato começou a descolar em pouco tempo de uso
caso precise de fotos me sinalizar não consigo incluir aqui na resposta.
REFERÊNCIA: 67002-00T
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Fico no aguardo do retorno e agradeço pela atenção e suporte.